Comentarios sobre la Exposición Final de Mis Compañeros

Fanny:

La venta de productos artesanales mediante tienda online me parece una idea genial y lo mejor de todo es que su producto es único, no vas a ver dos productos iguales en todo el mundo. Gran idea la de exponer sus creaciones en mercadillos y ferias. El negocio se situará en su casa, con una inversión mínima y una rentabilidad alta, ya que los materiales no son costosos. Opino que el "boca a boca" va a ser su mejor publicidad.

Antonio Ortiz:

Un Administración de Lotería no es mala idea pero tiene muchas trabas, parecida a una franquicia pero más maleable. Te investigan. Dependiendo de lo que ganes, te imponen un seguridad que te tienes que costear tú mismo. Debe existir un número mínimo de individuos en la zona, distancia entre administraciones de lotería. Aparte de eso, creo que tiene muchas posibilidades.

Nuria Maldonado:

Una papelería es una gran idea, su mayor baza es la localización que se elija para su emplazamiento. Estudiando la zona: cerca de colegios, escuelas de idiomas, universidades, incluso administraciones públicas, tiene muchas posibilidades de éxito. La compra de una fotocopiadora supone un gran desembolso (3000€) y si el volumen de negocio es alto, no es mala idea. Además el negocio se puede diversificar para atraer a la clientela ofertando gominolas, cuadernos, folios (A3, A4), lápices, gomas, bolígrafos, etc. Tiene muchas posibilidades.

Alberto Dorado:

Aplicación móvil para tienda de cómics online. Buena idea, existe un gran mercado para la gente joven, freakis del manga es lo que más se consume con una ingente cantidad de autores. Inversión mínima y conocimientos de programación propios para que resulte rentable, cosa que Alberto posee.
Mi duda reside en que no tendrá publicidad y sólo sacará beneficio del número de clientes que descarguen la aplicación. Aparte de eso no es mala idea.

Pedro Prados:

Un kiosko de prensa y revistas me parece una gran idea con inmensas posibilidades de negocio, como con Nuria, se puede diversificar en muchos productos desde prensa, revistas, coleccionables hasta regalos, juguetes, chucherías, helados, etc... Necesita de una buena localización y un gran volumen de gente que pase frente al negocio. Pero opino que la mayor baza para que triunfe un negocio de estas características es la atención al cliente, como dijo Pedro en su exposición, un buen trato y una buena disposición aseguran a corto plazo la fidelización de la clientela y por lo tanto unos ingresos continuos y seguros.

Alejandro:

La venta de sistemas informáticos de segunda mano tiene grandes posibilidades de negocio. Si se gestiona bien puede ser un negocio muy lucrativo. Según creo recordar, también se dedicaría a la recuperación de residuos y reciclaje de materiales informáticos. Uno de los materiales preciosos que se podrían extraer sería el oro, sin duda es un activo poderoso en la fabricación de hardware, pero es un proceso peligroso y muy nocivo, y se deberían extremar las medidas de seguridad. Es una empresa en la que no me importaría invertir.

José Pérez:

Restaurante para celiacos, vegetarianos y por grupo sanguíneo, es una magnifica idea: no existe ningún negocio que se le parezca en muchos kilómetros a la redonda, su servicio de atención al cliente esta muy bien estructurado e incluso su carta y recetas están para que los clientes puedan tomarlas para sí y probarlas en su casa. Su estudio de mercado se basa en que en El Rincón de la Victoria en los últimos 15 años ha tenido una gran explosión demográfica y en los meses de vacaciones la oferta turística aumenta. La inversión, los proveedores de los productos a consumir y los sueldos iniciales de los chef especialistas creo que son puntos a destacar y estudiar. A parte de ello, me gusta mucho su idea de negocio y también invertiría en ella.

Guillermo Perrone:

Una peluquería canina me parece una gran idea, además Guille es un amante de los animales y su trato hacia ellos debería ser un ejemplo a seguir. Opino que los únicos gastos importantes en esta empresa serían: el alquiler o compra del local, la elección de la/el peluquera/o, productos de higiene y alquiler o compra y adaptación de la peluquería móvil. Se por experiencia que si el producto/servicio ofertado no cumple las expectativas del cliente, el negocio se estrellará. Por eso opino que la elección de el/la peluquero/a es uno de los puntos más importantes. Su perfil debería ser: que le gusten los animales, que tenga animales en casa y que tenga cursos de atención al cliente, ya que le podría recomendar productos higiénicos y que Guille los venda. Bueno me estoy liando con cosas que no sé, recomiendo esta idea de negocio y no me importaría dar mi granito de arena para que tuviera éxito.

Alberto Leiva:

Venta de productos de ofimática e informática, más servicios de instalación, montaje, mantenimiento y reparación. Me parece un magnifica idea de negocio y con grandes posibilidades, debido en gran medida a que el perfil de cliente consumidor de estos servicios no tiene conocimientos básicos de informática y sólo quiere que el producto/servicio funcione. Su eslogan: Calidad, eficiencia y responsabilidad definen perfectamente a mi compañero Alberto. El ya trabaja en este sector y su mayor punto fuerte, es que conoce a los proveedores y ellos le conocen a él. Su clientela son particulares y empresas. También dispone de página web y vehículo propio para los desplazamientos. Me gusta su idea y le deseo toda la suerte del mundo.

Antonio Martinez:

Mantenimiento y reparaciones del hogar para comunidades de vecinos es una idea sensacional y creo que tiene grandes posibilidades de negocio, sobre todo porque serían ingresos fijos, dependiendo mucho de la calidad del servicio y de la atención al cliente ya que se tiene mucho trato con ellos y más debido a que se esta dentro del domicilio del cliente. Necesita una inversión mínima en herramientas y la rentabilidad es muy alta.

Juan Jóse Vergara:

Cloud-Computing, facilitar la implantación de la infraestructura en la nube es sin lugar a dudas una empresa muy ambiciosa y muy rentable para cualquier empresa que opte por este servicio, debido a la disminución del coste en hardware para la empresa contratante y al ser un servicio seguro, fiable y adaptable. Juanjo tiene una idea de negocio muy lucrativa entre manos de gran rentabilidad y mínima inversión. Es otro negocio en el que no me importaría invertir.

Proyecto de Empresa - Sistemas de Seguridad y Vigilancia

PLAN DE EMPRESA: EMPRESA DE SISTEMAS DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA

NOMBRE DE LA EMPRESA: SECVISUR SEGURIDAD S.L.

ACTIVIDAD: DESARROLLO, INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO DE APARATOS, EQUIPOS, DISPOSITIVOS Y SISTEMAS DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA

PROMOTOR/ES:

• Enrique Catalán González
• José Ignacio Ruiz López
• María Córdoba Ferrán  

RESUMEN DEL PROYECTO

SECVISUR S.L. es un proyecto empresarial que nace de la idea innovadora de tres promotores, Enrique, José Ignacio y María, que tienen una larga experiencia en el sector de la seguridad.

La empresa está promovida y constituida por tres personas y la forma jurídica adoptada es la de una Sociedad Limitada Nueva Empresa, contando con un capital inicial de 17.000 € procedentes de recursos financieros propios.

La situación actual en la provincia de Málaga, es que se está produciendo una expansión residencial, urbanística y empresarial hacia el interior, debido a que la costa está completamente ocupada, lo que implica nuevos núcleos de población e inseguridad, ya que las fuerzas del orden no tiene dotación suficiente para cubrir esta expansión. Es por esa razón por la que la situación de la empresa se va a emplazar cerca de estos núcleos.

Los promotores de este proyecto siempre han tenido, en su andadura profesional, el objetivo de ofrecer un servicio seguro y de calidad, apoyándose en las nuevas tecnologías y avances en el campo de la seguridad y vigilancia.

La idea de negocio es la creación de una empresa de sistemas de seguridad y vigilancia para empresas, grandes superficies y particulares, con la particularidad de emplear drones de vigilancia y vehículos de radio control terrestres controlados ambos por un software de fabricación propia, sin que puedan ser manipulados por personal ajeno a la empresa de seguridad.

Estas innovaciones aún necesitan de leyes de regulación para poder ser puestas en marcha, debido en gran medida a que son nuevas y desconocidas en la actividad que pretendemos desarrollar.

Particularidades:

• Diseño, desarrollo y fabricación de los drones y vehículos que desempeñan las labores de vigilancia.
• Diseño, desarrollo y fabricación de cargadores eléctricos autónomos para drones y vehículos.
• Diseño y desarrollo de software de control de drones y vehículos.
• Diseño del sistema de seguridad tomando las consideraciones que nos indiquen los clientes para la realización de cada proyecto. Todo esto se realizará mediante un software de simulación que verificará el diseño preliminar del sistema de seguridad, y nos dará el presupuesto de los materiales que se emplearán.

También trabajaremos con los conocidos sistemas de vigilancia de grabación de imágenes, sensores de movimientos, sensores de presión, control de apertura de puertas y ventanas.

1. DATOS BÁSICOS: PROMOTORES Y EMPRESA

1. PROMOTORES

1. DATOS PERSONALES

• Nombre y apellidos: Enrique Catalán González
• Edad: 38
• D.N.I./N.I.F.: 54873268 M
• Domicilio: Avenida de los Vegas
• Teléfono: 652487512
• Email: encago@yahoo.net
• Estado civil: Soltero.

• DATOS PROFESIONALES DEL PROMOTOR

• Estudios realizados: Ingeniería Informática. FP II Rama electrónica.
• Experiencia laboral:

• Enero 2010 –Actualidad. CORESAME (Contrato a Tiempo parcial (25 horas semanales) Servicios Informáticos y administrativos.
• Octubre 2006 – Marzo 2009. Academia Kron Informática. Técnico instalador y profesor.
• Febrero 2004 – Enero 2006. Comercial e instalador. Informteco S.L.

• Otros conocimientos o experiencias relacionados con la actividad empresarial a crear:

2. DATOS PERSONALES

• Nombre y apellidos: José Ignacio Ruiz López
• Edad: 26
• D.N.I./N.I.F.: 53697688 S
• Domicilio: Avenida Juan XXIII
• Teléfono: 632415724
• Email: igrulo@yahoo.net
• Estado civil: Soltero.

• DATOS PROFESIONALES DEL PROMOTOR

• Estudios realizados: Ingeniería Informática. FP II Rama electrónica.
• Experiencia laboral:

• Enero 2008 – Enero 2010. Hospital provincial. Jefe Técnico Servicios Informáticos.
• Octubre 2005 – Enero 2006. Proxy Informática. Técnico instalador.
• Febrero 2005 – Octubre 2005, Comercial. PC a Punto.

• Otros conocimientos o experiencias relacionados con la actividad empresarial a crear: Curso de montaje y reparación de equipos informáticos. 120 horas. Curso de instalación de redes 200 horas. Curso de informática de gestión. 300 horas. Curso de diseño y creación de páginas web 100 horas. Curso de comercio electrónico. 50 horas.

1. DATOS PERSONALES

• Nombre y apellidos: María Córdoba Ferrán
• Edad: 31
• D.N.I./N.I.F.: 30537117 J
• Domicilio: Camino San Rafael
• Teléfono: 632 425 678
• Email: macofe@yahoo.net
• Estado civil: Soltera

• DATOS PROFESIONALES DEL PROMOTOR

• Estudios realizados: FP II Secretariado Comercial.
• Experiencia laboral: Enero 2006 – Enero 2012 Orient pc

Jefa de ventas en multinacional.

• Otros conocimientos o experiencias relacionados con la actividad empresarial a crear: Curso de gestión comercial. 120 horas. Curso de atención al cliente. 50 horas. Curso de informática de gestión. 300 horas.

1. DATOS DE LA EMPRESA

• Razón Social (Nombre de la Empresa): SECVISUR SEGURIDAD S.L.
• Forma Jurídica: Sociedad Limitada Nueva Empresa
• Capital Social y estructura del mismo: 17.000 €. María tiene el 40% aportando 6.800 €, Enrique tiene el 40% aportando 6.800 € y José Ignacio tiene el 20% aportando 3.400 €.
• Fecha prevista de constitución: Marzo de 2017.
• Número de trabajadores contratados: 0 (el primer año)
• Número de Socios: 3
• Antecedentes del proyecto (Motivos que le impulsan a crear la empresa): Queremos dar un nuevo significado a las empresas de seguridad aportando las últimas tecnologías e ideas innovadoras que pueden revolucionar el sector.

2. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO/MERCADO

Los productos y servicios que se van a ofertar:

1. Venta de todo tipo de sistemas de vigilancia (sistemas de vigilancia de grabación de imágenes, sensores de movimientos, sensores de presión, sensores de vibración, control de apertura de puertas y ventanas)
2. Diseño y desarrollo de sistemas de seguridad
3. Instalación de sistemas de seguridad
4. Mantenimiento y reparación de los sistemas de seguridad

• Nuestra oferta comercial va dirigida a una amplia clientela, tanto a particulares como medianas y grandes empresas (hostelería, servicios, comercio, almacenes, agricultura, vivienda, …)
• Nuestros productos serán de máxima garantía y fiabilidad intentado dar una relación calidad-precio buena. Teniendo unos proveedores que nos abastezcan de buenos productos hardware, en un breve espacio de tiempo.
• El gran problema de los negocios que se basan en la venta de sistemas de seguridad no radica tanto en la competencia que existe en el sector sino en el diseño e implementación del sistema de seguridad para cada cliente. Para nosotros es primordial un buen asesoramiento del cliente y marcar los puntos claves desde el principio, para que todas las partes estén satisfechas. Esto significa, que en base a lo que nos diga el cliente, nosotros diseñaremos el/los sistema/s de seguridad, mediante un software de simulación que posteriormente le mostraremos y decidiremos los pasos a continuación.
• La instalación la realizará personal de la empresa. También queremos realizar contratos de mantenimiento de los sistemas de seguridad, ya que pueden ser una de las principales fuentes de ingreso, con el compromiso de acudir a solucionar el problema en un máximo de 24 horas.

3. ESTUDIO DE MERCADO

1. ANÁLISIS EXTERNO

1. FACTORES DEL MACROENTORNO

• Hoy en día estamos inmersos en la nuevas tecnologías. La evolución de este campo se realiza a velocidades vertiginosas por lo que afecta a todo lo concerniente a nuestra vida diaria, desde el ocio hasta el trabajo.
• Debido a los años de crisis, también han evolucionado los métodos de infiltración en sistemas informáticos y la sustracción de productos de grandes superficies, plantaciones agrícolas, allanamiento a particulares, ...
• Es por ello que nuestra intención es suministrar las últimas tecnologías del sector de la seguridad y actualizar los viejos sistemas para hacerlos más seguros ante ataques.

2. MICROENTORNO

• En este apartado vamos a estudiar a los clientes a los cuales nos vamos a dirigir, bien sean personas o empresas, los proveedores que nos van a surtir de los productos que vamos a vender, los competidores potenciales que podemos tener, y el canal de distribución.

A) CLIENTES

*Particulares:

• Edad: Mayores de 35 años preferentemente
• Profesión: Diversas
• Localización: Andalucía
• Nivel de Renta: Medio – Alto

*Empresas:

• Tipo de Empresa: Todas
• Tamaño: Pequeñas – Medianas – Grandes superficies
• Actividad: Cualquier actividad (inclusive piscifactorías, …)

B) PROVEEDORES

• Trabajaremos con 4 proveedores mayoristas principalmente sin tener exclusividad con ellos ya que en determinadas ocasiones acudiremos a otros, dependiendo de las circunstancias. Debido a nuestra experiencia profesional, este aspecto no supone un obstáculo para el suministro de material a nuestra empresa ya que son numerosos los contactos que hemos podido hacer durante este tiempo. No obstante, la búsqueda de proveedores que nos ofrezcan las mejores condiciones a nosotros como empresa y que, en consecuencia, sean mejores las ofertas a nuestros clientes, será una de nuestras prioridades en la gestión de nuestra empresa (cumplimiento de plazos de entrega, precios, facilidad de pago y flexibilidad en sus formas, etc.).

1. Identificación: CORINSA.

• Ubicación: Polígono XXI (Córdoba)
• Gama de productos: Sistemas de seguridad, dispositivos, etc.
• Plazo de entrega: Inmediato.
• Condiciones de pago: 50% contado y el otro 50% 30 días
• Forma de distribución: Reparto express.
• Servicio post-venta: Si
• Calidad: Buena.

2. Identificación: Andaluza de Informática S.A.

• Ubicación: Políg. Arquímedes (Sevilla)
• Gama de productos: Dispositivos, complementos, sistemas de seguridad, etc.
• Plazo de entrega: Inmediato.
• Condiciones de pago: Contado, al recibo del pedido
• Forma de distribución: Reparto express.
• Servicio posventa: Si
• Calidad: Buena.

3. Identificación: Computer Iberica S.A.

• Ubicación: Políg. Hermex (Madrid)
• Gama de productos: Pc´s, conexiones, consumibles, etc.
• Plazo de entrega: Inmediato.
• Condiciones de pago: Contado
• Forma de distribución: Reparto express.
• Servicio posventa: Si
• Calidad: Buena.

4. Identificación: ASIMCA Informática S.A.

• Ubicación: Pol. Artemisa (Madrid)
• Gama de productos: Pc´s, conexiones, consumibles, etc.
• Plazo de entrega: Inmediato.
• Condiciones de pago: Contado
• Forma de distribución: Reparto express.
• Servicio posventa: Si
• Calidad: Muy Buena.

C) COMPETIDORES

Sabemos que existen alrededor de 950 empresas de seguridad en toda España, de las cuales 15 de esas empresas están localizadas en Andalucía, pudiendo resultar una dificultad al principio de la puesta en funcionamiento de la empresa. Estas son las más cercanas:

1. Identificación: GARES ELECTRODOMÉSTICOS

• Tamaño de la empresa: Mediana
• Ubicación: Retirada de la zona.
• Clientes: Zonas residenciales.
• Nivel de precios: Competitivos.
• Características de sus servicios (ventajas competitivas): Al ser la oferta superior pueden jugar con un margen más amplio en los precios. Estacionamiento de vehículos. Ocio/restauración.

2. Identificación: INFORTRACK S.L.

• Tamaño de la empresa: Grande
• Ubicación: Al ser el nuevo barrio grande, este competidor está bastante retirado de nuestra zona de influencia
• Clientes: Empresas de la zona.
• Nivel de precios: Normales.
• Características de sus servicios (ventajas competitivas): Cercanía a los clientes. Primeros en establecerse. Como handicap no tienen unos precios muy competitivos ni un buen servicio de posventa y mantenimiento.

D) CANALES DE DISTRIBUCIÓN:

No utilizaremos ni intermediarios ni comisionistas. Nosotros compraremos directamente a mayoristas de diferentes partes de España.

2. ANÁLISIS INTERNO

A) PERSONAL

• Características personales de los promotor/es:
  Espíritu emprendedor, superación, realización personal y profesional como objetivos prioritarios. Conocimiento del sector, constancia y seriedad.
• Capacidad técnica (formación y experiencia):
  Los tres promotores han estado trabajando en el sector. María especialmente en la rama comercial y Enrique y José Ignacio en la rama técnica.
• Capacidad gerencial (conocimientos para dirigir y gestionar la empresa):
  La experiencia profesional de los promotores está relacionada con la gestión de negocios del sector. También han desarrollado funciones de dirección ya que en algunos trabajos realizados han gestionado medios materiales y equipos de personas.
• Capacidad económica (para la obtención de los recursos necesarios):
  Al inicio del proyecto empresarial contamos con unos recursos financieros propios que ascienden a 17.000 €, que los aportaremos los promotores en los porcentajes de 40, 40 y 20%. En un principio no pediremos ningún préstamo pero sí solicitaremos una póliza de crédito de 12.000 para contingencias y sobre todo para hacer pedidos, ya que en este sector los pedidos a los mayoristas se suelen hacer todos al contado. Finalmente, también contamos con la credibilidad de nuestro proyecto ya que las expectativas de beneficios económicos son buenos y pensamos que realistas.

B) PRODUCTO O SERVICIO

• Características del producto o servicio:

• Ventajas: Servicio Integral, Buen servicio post-venta y de mantenimiento. Relación Calidad-Precio buena. El producto/servicio que vamos a ofertar está necesariamente en la punta de lanza en cuanto a innovación tecnológica, ya que se trata de un sector dinámico y cambiante. Concretamente, nuevos dispositivos y más sofisticados sistemas de seguridad y vigilancia (drones, vehículos, ...).
• Desventajas: Posible competencia de mediana – gran superficie . Esto se puede traducir en una mayor variedad en cuanto a productos de seguridad y vigilancia, así como en los precios ofertados.

4. PLAN DE MARKETING Y DE COMERCIALIZACIÓN

1. PRODUCTO O SERVICIO

Características:

• Hardware.
• Software.
• Dispositivos de seguridad.
• Dispositivos de vigilancia.
• Venta por catálogo.
• Diseño – Desarrollo.
• Instalación.
• Servicio post-venta, mantenimiento y reparación.
• Servicio 24 horas.
• Servicio a particulares, también a otras empresas de seguridad, comercios, negocios de hostelería que tengan una nueva implantación en la zona o ya existan.

Nombre o marca: SECVISUR SEGURIDAD S.L.

Demanda: Media - Alta.

Rentabilidad: Media. Menor en el hardware y software en donde los precios son cada vez más ajustado, y mayor en los dispositivos, mantenimiento y diseño.

Protección Legal: Según normativa. Tomaremos las medidas oportunas para cumplir con la normativa sobre protección de datos y negocios en Internet y asesorar a nuestros clientes sobre ello. (Ley Orgánica de Protección de Datos y Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico).

2. PRECIO

Precio de mis productos o servicios: Precios normales de mercado.

Relación con la competencia: Un poco por debajo, sobre todo al principio de la vida de la empresa hasta que nos hagamos con una clientela y la fidelicemos. Después tendremos buenos precios, nunca excediéndonos en los márgenes.

Política de precios anual: Los normales del mercado de sistemas de seguridad y vigilancia en la Comunidad Autónoma Andaluza, si bien con promociones específicas a lo largo del año. En época de Navidades suelen subir un poco y en rebajas bajar. Descuentos especiales a clientes de empresas sobre todo los que tengan contrato de mantenimiento. A clientes que no sean empresas se harán tarjetas de fidelización.

3. DISTRIBUCIÓN

Canales (Enumeración, periodicidad, y forma de pago):

• Proveedores: con cuatro mayoristas principalmente.
• Intermediarios en la Venta: no tendremos.
• Financiación: Compra a los mayoristas: al contado.
• Compra de los clientes: Al contado o a través de financiera. No trabajaremos con las subvenciones del organismo público debido a los problemas de liquidez que han ocasionado a muchas empresas

4. COMUNICACIÓN

• Pensamos que nuestra principal arma de comunicación va a ser el boca a boca por la buena relación - calidad precio de nuestros productos y sobre todo por el servicio de post-venta y diseño. No obstante, en períodos puntuales reforzaremos este aspecto con campañas promocionales y publicitarias específicas.
• Publicidad: Prensa, radio. Paginas amarillas. Folletos de buzoneo, al principio tras la apertura.
• Promoción: Campaña inicial de comunicación de apertura y de ofertas especiales que fomente el interés por conocernos.
• Merchandising: Memorias USB, bolígrafos, calendarios, etc.
• Logo, Tipografía y Colores:
• Web: www.secvisur.com

5. ATENCIÓN AL CLIENTE

• Gestión de las quejas y reclamaciones: Además de contar con libro según normativa, como política de calidad de la empresa, se crea un servicio de entrevista personalizada tras la queja o reclamación. Estaremos muy atentos a lo que nos dicen los clientes porque sabemos que la principal baza que tenemos es la atención personalizada y resolver los problemas a nuestros clientes.
• Atención telefónica: Saludo corporativo sin tiempos de espera.
• Métodos de fidelización: Ofertas especiales para clientes que compren nuestros productos-servicios, a través de la emisión de una tarjeta personalizada.
• Filosofía de la Empresa con respecto a este tema: Nuestro cliente, nuestra mejor inversión.

• Formación del personal: Al ser uno de nuestros pilares todo el personal que trabaje en nuestra empresa tendrá que tener formación en atención al cliente.
• Punto de Atención al Cliente o Departamento, y sus funciones dentro del organigrama de la empresa: Todo el personal que trabaje en la empresa tiene bien definida, de forma prioritaria, las funciones de atención al cliente.

6. LA CALIDAD:

• Filosofía de la Empresa en este trascendental punto:

• SECVISUR SEGURIDAD S.L. pretende erigirse en referente de calidad en cuanto a Sistemas de Seguridad y Vigilancia en la Comunidad Autónoma Andaluza.
• La comercialización de productos de seguridad, por nuestra experiencia, tiene un alto componente de fidelización de cliente a través de la venta de productos de primeras marcas dónde las prestaciones sean máximas. En este punto sólo funcionaremos con productos según normativa de calidad, general y específica del sector.
• Igualmente, la prestación de servicios supone una percepción inmediata, por parte del cliente, en la calidad del servicio prestado. Por tanto, la calidad del servicio será una prioridad de actuación en nuestra empresa. En este sentido, nuestro negocio contará con la implantación de un sistema de calidad específico dónde se priorizará la gestión de la clientela junto a la venta y prestación del servicio técnico.
• La política que pretendemos llevar a cabo es de Calidad total, es decir, que de supervisión y mejora continua de todos los productos y servicios que ofrecemos, intentando perfeccionar todos los procedimientos y solucionar lo más rápidamente posible cualquier conflicto que haya.
• En consonancia con nuestra preocupación por la satisfacción del cliente y por la calidad, nos adheriremos al Sistema Arbitral de Consumo, obteniendo el correspondiente distintivo oficial que nos identifica como empresa adherida. Esto supondrá una mejora de la credibilidad y seriedad de la empresa de cara al cliente consumidor final y, consecuentemente una mejora de nuestra competitividad.

5. PLAN DE PRODUCCIÓN

• Método. Sistema. Fases: Recibimos al cliente según la metodología de atención previamente diseñada, una vez que conocemos las necesidades de nuestro cliente, tomamos nota de su petición e identificamos claramente el cliente con todos sus datos y el producto o servicio que requiere. Todo proyecto nuevo ha de ser diseñado y probado por un software de simulación, necesario para realizar el presupuesto. Contactar con el cliente, firmar el presupuesto y seguidamente contactar con los proveedores.
• Si es la compra de un sistema de seguridad nos pondremos en contacto con nuestros proveedores para que nos suministre las piezas, pero no antes de la simulación, visto bueno del cliente y firma del contrato, que no tengamos. Se tendrán pocas cantidades de piezas en stock, ya que su almacenaje puede resultar costoso. Todo el material se llevará al cliente y se montará e instalará en el lugar estudiado y se darán las nociones básicas del funcionamiento del sistema.
• Si es reparación, ya sea un particular o una empresa, nuestros técnicos se acercarán a intentar solucionar el problema. Las reparaciones serán prioridad dentro de nuestra política de empresa.
• Si es Mantenimiento, periódicamente nos pondremos en contacto con nuestros clientes para ver si existe algún problema.
• Temporalización: En presentar el diseño del proyecto al cliente nos imponemos un plazo máximo de 4 a 5 días. De reparación, término medio de 3 a 4 días, que será reducido si nuestro cliente es una empresa con contrato de mantenimiento.
• Formas de aprovisionamiento mercaderías: Nos pondremos en contacto con nuestros proveedores para que nos suministren las piezas que nos faltan para montar los sistemas de seguridad y vigilancia.

6. INFRAESTRUCTURAS

1. LOCAL (Descripción y coste):

1. Lugar: Calle Severo Ochoa 43
2. Superficie: 100 m2
3. Coste: 650 €/mes
   Se entregará al inicio del contrato 2 meses de fianza. Se arrendará mediante un contrato con la empresa propietaria del local (no se trata de una persona física) que nos garantice al menos 8 años ya que haremos una reforma que nos costará 3.000 €.

2. MAQUINARIA, MOBILIARIO Y HERRAMIENTAS (Descripción y coste)

El espacio destinado a la recepción e información consta de vitrinas de exposición de productos, mostrador de atención al cliente y panel publicitario de imagen corporativa (1.800 €). Equipos informáticos (2400 €).
En local y separado de superficie de recepción, despacho del gerente, instalaciones de servicio técnico, sala de diseño y sala de proyección de simulaciones, todo ello con acceso privado.
Herramientas/mobiliario: Mesas de preparación, estantería de dispositivos, herramientas específicas de montaje (1.500 €).

3. TRANSPORTES (Descripción, coste y cualificación)

De momento, si hace falta, para transportar los dispositivos a los clientes se utilizará el coche del promotor Enrique que es un Monovolumen cuyos asientos son abatibles y tiene gran capacidad de carga. Por lo tanto, en este apartado no tendremos coste.

PLANTA

Los aseos se encuentran al final del pasillo.

7. ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS

• Funciones y tareas necesarias para el desarrollo de la actividad:

Tendremos tres grandes áreas:

1. Atención al cliente, gestión comercial, gestión proveedores, relaciones públicas: Serán desarrolladas por María y José Ignacio.
2. Diseño, Instalación, mantenimiento, reparación de dispositivos: Las realizarán Enrique y José Ignacio y si la empresa fuera bien se contrataría a otra persona para el diseño informático con contrato indefinido
3. Gestión administrativa-fiscal-contable: Las realizará María, en un principio. Si vemos que hay sobrecarga de trabajo la llevaría una asesoría.

• Número de trabajadores: 3, inicialmente (los promotores).
• Perfiles profesionales:

1. Administrativo – Comercial – Atención cliente
2. Ingeniero Informático – Comercial - Electrónica
3. Administrador de Sistemas Informáticos y Redes – Comercial – Electrónica

• Medios de selección de personal: Si definitivamente se contrata a una persona de contrato indefinido, con perfil de diseñador informático, se hará la oferta en la Bolsa de Empleo de la Cámara de Comercio de Málaga. A los candidatos seleccionados se le realizará una entrevista de la cual saldrá la persona elegida.
• Modalidades de contratación: Temporal (para los posibles contratos que se realicen con terceros ajenos a la empresa).
• Formación de los trabajadores:

1. Curso de Atención al Cliente: Los dos promotores y cualquier persona que entre a trabajar en la empresa deberá de realizarlo.

2. Gestión Administrativa Contable: Lo realizará Enrique o subcontratar una asesoría.
3. Cursos de Electrónica e Informática: Para cualquier persona que entre a trabajar en la empresa en el área de servicio técnico.
4. Revistas de actualidad sobre dispositivos de seguridad.

8. FORMA JURÍDICA Y ASPECTOS FÍSCALES Y CONTABLES

• Forma jurídica: Sociedad Limitada Nueva Empresa.
• Forma de Administración de la sociedad: Se ha acordado que María sea la administradora única, sin retribución por esas funciones.
• Obligaciones Contables: Contabilidad ajustada al Plan General de Contabilidad y resto de normativa contable. Duración del ejercicio económico: anual, con cierre contable y formulación de Cuentas Anuales a 31 de diciembre de cada año.
• Obligaciones Fiscales:

• Impuesto sobre el Beneficio: IMPUESTO SOCIEDADES. Declaraciones y liquidaciones del impuesto del beneficio de cada año, en julio del siguiente año. Pagos fraccionados durante el año, en su caso.
• Retenciones IRPF: Declaraciones trimestrales y pago de las retenciones que está obligada a realizar la empresa, según la normativa del Impuesto de la Renta de las Personas Físicas (trabajadores, profesionales, etc.). Cada trimestre se liquida en el mes siguiente a su finalización (ejemplo: Enero, Febrero y Marzo, en Abril; …). Declaración Resumen Anual (se presenta en Enero del siguiente año, junto con la liquidación del 4º trimestre del año anterior).
• IVA: Régimen General. Tipo aplicable a nuestros productos: 21%. Declaraciones –liquidaciones trimestrales del IVA a pagar a Hacienda. (Se presentan en el mes siguiente al final de cada trimestre). Si el resultado de alguna liquidación trimestral sale a nuestro favor, lo compensaremos con siguientes liquidaciones en las que tengamos que pagar, no solicitando, en principio, devoluciones. Declaración Anual Resumen de IVA (se presenta en Enero del siguiente año, junto con la liquidación del 4º trimestre del año anterior).
• IBI (Impuesto de Bienes Inmuebles): No hay obligación, ya que el local es en alquiler.
• IAE (Impuesto de Actividades Económicas): Exenta (la empresa no alcanza la cifra de volumen de operaciones que obligaría a pagar este impuesto).
• Impuestos de Vehículos: La empresa no tiene vehículo de su propiedad por lo tanto no tenemos que pagar este impuesto.
• Otros Tributos, Tasas Especiales y Precios Públicos:
  • Recogida de basura.
  • Licencias necesarias (en su caso)
  • Cuota Cámara de Comercio. La empresa deberá pagar, cuando le llegue, el recibo que se emite en función de la cuota a pagar en el Impuesto de Sociedades. Esto lo realizan las Cámaras dos años después a aquél a que se refiere la declaración del impuesto de sociedades, según los datos que les facilita Hacienda.

• Obligaciones con la Seguridad Social: Las cotizaciones por los trabajadores de alta en el Régimen General de la Seguridad Social, se calcularán en función de sus nóminas mensuales y se pagarán en el mes siguiente (tanto la aportación del trabajador como la correspondiente a la empresa por tener esos trabajadores.

9. PLAN ECONÓMICO-FINANCIERO

Realizamos previsiones de Ingresos y Gastos y Balances de Situación a tres años (considerando años completos). En el primero, detallamos las inversiones iniciales y el estado de cobros y pagos de la actividad con desglose trimestral.

A) PLAN DE INVERSIONES INICIALES:

NOTAS: los importes anteriores son sin IVA. El IVA soportado que podremos deducir en la liquidación del primer trimestre, correspondiente a la inversión inicial es:

B) PLAN DE FINANCIACIÓN

C) AMORTIZACIONES FINANCIERAS

No vamos a pedir ningún préstamo ya que contamos con recursos propios suficientes para afrontar la inversión inicial.

D) AMORTIZACIONES DEL INMOVILIZADO

E) CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS PREVISIONAL

10. ANÁLISIS DAFO

11. TRÁMITES DE CONSTITUCIÓN Y PUESTA EN MARCHA

1. CONSTITUCIÓN

1. Registrar el nombre de la empresa

• Solicitar el certificado negativo de denominación social en el Registro Mercantil Central
• Plazo: la denominación se mantiene durante 6 meses, pasado ese tiempo, la denominación queda libre

2. Abrir cuenta bancaria a nombre de la empresa

• Obtenida la denominación social, abrimos una cuenta bancaria para ingresar el capital social
• El banco emitirá un certificado de dicho ingreso que posteriormente se presentará en la notaría.

3. Redacción de los Estatutos Sociales, que incluirá:

• La denominación de la sociedad.
• El objeto social, determinando las actividades que lo integran.
• La fecha de cierre del ejercicio social.
• El domicilio social.
• El capital social, las participaciones en que se divida, su valor nominal y su numeración correlativa.
• El modo o modos de organizar la administración de la sociedad, el número de administradores o, al menos, el número máximo y el mínimo, así como el plazo de duración del cargo y el sistema de retribución, si la tuvieren.

4. Escritura pública de la constitución, que incluirá:

• Estatutos Sociales de la Sociedad.
• Certificación negativa del registro mercantil central (original).
• Certificación bancaria de la aportación dineraria al Capital Social.
• D.N.I. original de cada uno de los socios fundadores.

5. Liquidación del Impuesto sobre Actos Jurídicos Documentados, que incluirá:

• Primera copia y copia simple del documento notarial.
• DNI del representante legal de la empresa y NIF de la sociedad.
• DNI de cada uno de los socios.

6. Trámites en Hacienda: Obtención del NIF, alta en el IAE, declaración censal

• Obtención del Número de Identificación Fiscal Provisional:
  • Modelo 036
  • Fotocopia del D.N.I del firmante
  • Fotocopia de la escritura de constitución de la empresa obtenida en el notario.
• Alta en el Impuesto de Actividades Económicas
  • Modelo 036
  • Epígrafe IAE 849.4

• Declaración Censal (IVA)
  • Modelo 036
  • NIF de la Sociedad
  • Documento acreditativo de alta en el Impuesto de Actividades Económicas.

7. Inscripción en el Registro Mercantil

• Copia auténtica de la escritura de constitución de la Sociedad.
• Certificación negativa de denominación social.
• Documento acreditativo de haber liquidado el Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados.
• Copia del N.I.F. Provisional.

8. Obtención del N.I.F. Definitivo

• Canjear la tarjeta provisional de N.I.F. por la definitiva

2. PUESTA EN MARCHA

1. Trámites Generales

• Alta en el Censo de empresarios, profesionales y retenedores
• Impuesto sobre Actividades Económicas (exentas las empresas de nueva creación durante los dos primeros ejercicios)
• Tesorería General de la Seguridad Social: Alta de los socios y administradores en los regímenes de la Seguridad Social
• Registro Mercantil Provincial: Legalización del Libro de actas, del Libro registro de socios, del Libro-registro de acciones nominativas y del Libro registro de contratos entre el socio único y la sociedad
• Registro Mercantil Provincial: Legalización del Libro Diario y del Libro de Inventarios y Cuentas Anuales
• Autoridades de certificación: Obtención de un certificado electrónico

2. Trámites según la actividad

• Licencia de Actividades e instalaciones y obras (Ayuntamiento)
• Otros organismos oficiales y/o registros: Inscripción en otros organismos oficiales y/o registros
  
• Agencia Española de Protección de Datos: Registro de ficheros de carácter personal
  

3. Trámites en caso de contratar trabajadores

• Tesorería General de la Seguridad Social: Inscripción de la empresa
• Tesorería General de la Seguridad Social: Afiliación de trabajadores (en el supuesto de que no estén afiliados)
• Tesorería General de la Seguridad Social: Alta de los trabajadores en el Régimen de la Seguridad Social
• Servicio Público de Empleo Estatal: Alta de los contratos de trabajo
• Consejería de Trabajo de la CCAA: Comunicación de apertura del centro de trabajo
• Inspección Provincial de Trabajo: Obtención del calendario laboral

4. Trámites complementarios

• Oficina Española de Patentes y Marcas: Registro de signos distintivos

5. Trámites especiales

• Secretaria de Estado de Seguridad (Ministerio del Interior): Registro de Empresa de Seguridad

12. CRONOGRAMA Y PLAN DE ACCIÓN

Estructura Económica-Financiera de la Empresa

Contabilidad en la Empresa

Cuando hablamos de contabilidad en una empresa nos referimos a las técnicas que se emplean para poder recoger todos los movimientos contables que ésta lleva a cabo. Gracias a la revisión y estudio de los datos, es posible implantar modelos de control y llegar a tomar decisiones en el seno de la compañía. Se trata de una ciencia centrada en el estudio contable de la empresa.

- Tipos de contabilidad

En una empresa hay diferentes tipos de contabilidad, pero para que tengas una idea más clara sobre las funciones de cada una, hemos reunido las principales definiciones de dos de ellos para que resulte más fácil entenderlos:

• Contabilidad financiera: Ésta tiene la función de proporcionar toda la información necesaria para gestionar la vida económica del negocio y conocer el estado actual de sus cuentas. Generalmente esta función es de carácter externo, es decir, ofrece los informes necesarios para llevar de forma histórica todos los pasos financieros de la empresa.
• Contabilidad administrativa: Su principal función es la de acumular e interpretar todos los costes generados por producción, compra o distribución en el uso interno de la empresa. Su aplicación es prácticamente universal, es decir, se emplea en todos los negocios que actualmente se nos ocurran.

- Ventajas

La contabilidad supone una importante fuente de información para la empresa, y aquí tenemos algunas de las ventajas más importantes:

• Poder conocer en cualquier momento cuántas son las cantidades exactas que debemos y cuáles son las que nos deben.
• Permite diferenciar los gastos que crean los propietarios sobre los que genera el propio negocio.
• Su estudio y aplicación nos alertan de los gastos generales y las inversiones realizadas.
• Ayuda a conocer cuál es el coste de producción de un servicio o producto determinado, permitiendo averiguar el precio por el que se debería de vender.
• En cualquier momento podemos saber el dinero que estamos ganando, o perdiendo.
• Gracias al balance general y el estado de resultados, podremos averiguar cuál es nuestra actual situación financiera.

- Objetivo

Nos permite preparar y determinar de forma eficaz y concluyente todos los estados contables, teniendo acceso real y directo a los resultados financieros de nuestras actividades comerciales en un plazo de tiempo definido. Es sin duda alguna un pilar fundamental en la administración de una empresa.

Costes y Ganancias. Principio de Devengo

El principio de devengo es una norma recogida por el Plan General de Contabilidad (PGC) que tiene como objetivo que las cuentas anuales de una empresa reflejen con claridad el patrimonio, la situación financiera y los resultados económicos conseguidos por ésta.

Más concretamente, el PGC sostiene que “los efectos de las transacciones o hechos económicos se registrarán cuando ocurran, imputándose al ejercicio al que las cuentas anuales se refieran, los gastos y los ingresos que afecten al mismo, con independencia de la fecha de su pago o de su cobro”.

Tomemos este ejemplo como muestra: en el mes de diciembre del año 2012, la compañía ZZ vende una flota de camiones, por lo que la venta se contabilizará en ese mismo año aunque el cliente pague al año siguiente. Fácil para llegar a este punto, pero vamos a complicar un poquito más la cuestión.

La misma empresa -la sociedad ZZ- contrata los servicios de un director de marketing. Dichos servicios se prestaron en el mes de noviembre del año 2012, fecha en la que emitió la correspondiente factura; sin embargo, el contrato suscrito entre la sociedad y el directivo establece que el pago ha de efectuarse a los tres meses de la emisión de la factura, es decir, en el mes de febrero del ejercicio 2013. Así pues, el registro contable se produjo en el momento del pago, o sea, en febrero del año 2013.

Como hemos visto, el principio del devengo obliga a registrar las transacciones en función de la corriente real de bienes y servicios, con independencia del momento en que se produce el cobro o el pago de las mismas. En el ejemplo que nos ocupa, teniendo en cuenta que el servicio fue prestado y facturado en el ejercicio 2012, debería haber sido este momento el del registro contable.

Aunque una compañía tenga un ingreso o un gasto que todavía no se ha cobrado o pagado, la operación se tiene que contabilizar en el momento en que se hace y no cuando haya movimiento de dinero (no cuando se cobre o se pague). Es más, el principio de devengo asegura que en cada año contable, la empresa lleve a la cuenta de resultados (cuenta de pérdidas o ganancias) exclusivamente los gastos e ingresos que se correspondan con ese periodo.

En el caso de las subvenciones, hay que resaltar que cuando se concede una se produce el cobro monetario de la misma pero su imputación a la cuenta de resultados no se debe realizar hasta que esta subvención sea definitiva: cuando se cumplan los requisitos establecidos en la propia concesión de la misma.

Balances y Cuentas Anuales

Es de sobra conocido que las Sociedades Mercantiles tienen que presentar anualmente las cuentas anuales, que incluyen el Balance, la cuenta de Pérdidas y Ganancias, los cambios en el Patrimonio Neto, el estado de flujos de efectivo y la memoria.

El Balance está dividido en dos partes, el Activo y el Pasivo. La diferencia entre ambos es el Patrimonio Neto, o sea, la diferencia entre lo que la empresa tiene y lo que debe.

- El Activo

El Activo está formado por los recursos que la empresa tiene. Esos recursos se clasifican según la facilidad de que se hagan efectivos; de que se conviertan en dinero. Atendiendo a ésto, el Activo se divide en Corriente y No Corriente.

Tendremos dentro del Activo Corriente el efectivo y los bienes convertibles en dinero en el plazo de 12 meses: el dinero que tenemos en caja o en bancos, los saldos de las cuentas de clientes (que representan derechos de cobro, es decir, facturas pendientes de cobro), las existencias de materias primas y productos disponibles en stock (pues se supone que se venderán en un plazo razonable de tiempo).

Dentro del Activo No Corriente tendremos bienes y derechos de propiedad de la empresa que puedan convertirse en dinero en un plazo superior al año: terrenos, edificios, muebles y enseres, equipos de oficina, ordenadores, maquinaria, vehículos.

El Activo Corriente o circulante se encuentra en continua transformación a lo largo del ejercicio. Su importe aumento y disminuye con facilidad. El no corriente cambia de forma lenta. Puede permanecer inalterado durante varios ejercicios.

- El Pasivo

El Pasivo representa las deudas a cargo de la empresa, formando el Pasivo Corriente aquellas que deban cancelarse en no más de un año y el No Corriente las que tengan un plazo de cancelación superior al año.

Entre el Pasivo Corriente podemos contar los préstamos de entidades financieras a corto plazo (como las pólizas de crédito de renovación anual), deudas con proveedores por mercancías, honorarios de trabajadores, gastos de Seguridad Social, gastos bancarios y de financiación.

En el No Corriente podemos mencionar los préstamos a más de 1 año, deudas por financiación de adquisición de activo (leasing, maquinaria…).

- El Patrimonio Neto

El Patrimonio Neto se engloba dentro del pasivo y está formado por el capital inicial desembolsado por los socios más los resultados obtenidos a lo largo de la vida de la empresa.

La inclusión del Patrimonio Neto en el pasivo obedece a fin de equilibrar el balance. El Activo y el Pasivo deben ser iguales y la forma de igualarlos es mediante un ajuste en el Patrimonio Neto. El Neto recoge la situación patrimonial de la empresa. Si el activo es superior al pasivo, es decir, si los bienes y derechos son superiores a las deudas y obligaciones, tendremos un Patrimonio Neto positivo. La empresa estará en una buena situación.

Si ocurre lo contrario, si las deudas superan los recursos, tendremos un patrimonio negativo. La empresa estará en una mala situación. Eso querría decir que los recursos que tenemos son insuficientes para hacer frente a las deudas contraídas.

La formula del equilibrio patrimonial sería aquella en el que el Activo es igual al Pasivo más el Neto Patrimonial.

Activo = Pasivo + Patrimonio Neto

Resultados o Estados Previsionales de Cuenta de Resultados de Balance y de Flujo de Tesorería (Cash Flow)

Debemos hacer un seguimiento diario de lo que se cobra y lo que se paga, para saber lo que se necesita financiar.

Punto Muerto o Punto de Absorción de los Costes Fijos (o Umbral de Rentabilidad)

Es un índice económico que refleja el volumen de ventas (en unidades físicas o monetarias) con el que la empresa alcanza un beneficio cero. Permite conocer la magnitud de ingresos que cubren los costes totales del período y, por tanto, identificar el mínimo de volumen de actividad con el que generar beneficios en una unidad de tiempo.

Para su determinación es necesario distinguir entre:

• Costes fijos (Cf)
• Coste variable unitario (Kvu)
• Costes totales (Ct)
• Número de unidades vendidas (Av)
• Precio de venta (Pv)
• Ingresos (I)
• Margen de contribución (Mc)como la diferencia entre ingresos (I) y costes variables (Mc = I – Cv).

Conocidas estas variables, el umbral de rentabilidad es aquella cifra cuyo Mc se destina a cubrir los costes fijos de la empresa y, en consecuencia, el resultado de explotación es nulo.

- Cálculo del Umbral de Rentabilidad

Hay diversas formas de calcular el umbral de rentabilidad, según el tipo de unidad en la que deseemos que nos aparezca el resultado (en unidades físicas, monetarias, o de tiempo). 

Procederemos a desarrollar cada uno de los procedimientos:

En función de las unidades físicas:

El resultado que a continuación mostraremos, nos indicará el número de unidades Físicas a partir de las cuales el beneficio comienza a ser positivo. De esta forma: 

Una vez alcanzado el Umbral de Rentabilidad (A*) todos los costes fijos del período están cubiertos.

A partir de ese punto, el margen de contribución generado por el resto de las ventas es beneficio de explotación lo que significa que todo incremento en unidad vendida genera un margen de contribución que se convierte en su totalidad en beneficio final. Es decir, recuperados los costes fijos los beneficios crecen mas que proporcionalmente. De igual manera, por debajo del punto de equilibrio las pérdidas crecen mas que proporcionalmente.

En función de las unidades monetarias:

Una vez desarrollado como se alcanza el umbral de rentabilidad en unidades físicas, procedemos (a partir de la fórmula de A* que hemos obtenido anteriormente) a calcular el umbral de rentabilidad expresado en unidades monetarias. Basta con multiplicar A* por el precio de venta para obtener el nivel de ingresos correspondiente al punto muerto.

En función del tiempo:

Otro aspecto interesante en la obtención del umbral de rentabilidad, es saber en que momento aproximado se alcanzará dicha situación.

Nos proporcionará una información valiosísima, para hacernos una idea de en que momento comenzaremos a obtener beneficios. De esta forma:

Para conocer el umbral de rentabilidad en términos de tiempo, es necesario apuntar que suponemos que no hay estacionalidad en las ventas, sino que todos los días vendemos las mismas cantidades, (suponemos una estructura lineal de las ventas)

Período Medio de Maduración Financiero

El período medio de maduración financiera es el número de días que transcurren desde el pago a los proveedores por las materias primas compradas hasta el cobro de las facturas a los clientes. Este período será el número de días que se necesitan para financiar el ciclo operativo de la empresa.

El período medio de maduración financiera también es conocido como ciclo de caja, cash conversion cycle o ciclo financiero corto, y a diferencia del período medio de maduración económica, éste empieza su ciclo desde la fecha de pago a los proveedores.

PMM financiera= días de almacenamiento + días de fabricación + días de venta + días de cobro - días de pago

PMM financiera= PMM económica - días de pago

El plazo de pago, es el plazo que los proveedores financian nuestras operaciones cuando nos conceden crédito, este tipo de financiación "sin coste" fruto de las operaciones de la empresa es conocida como financiación espontánea y no sólo incluye a los proveedores sino también a organismos públicos como la seguridad social cuando por ejemplo retenemos los impuestos de los trabajadores para posteriormente pagarlos de forma mensual o trimestral. 

Las empresas que prolongan el pago a los proveedores y/o reducen los días de cobro, simplemente están reduciendo los días que necesitan ser financiados (PMM financiera) incluso algunas empresas pueden permitirse tener PMM financiero negativo, tal es el caso de los supermercados y tiendas por departamentos. Estas empresas tienen poder de negociación frente a los proveedores, sus plazos  de pago incluso superan a los días medios de venta y si a esto le sumamos que no tienen días de cobro, puesto que sus ventas son al contado, el resultado es un PMM financiera negativo.

Ratios Económicos y Financieros

El ratio es la relación entre dos magnitudes, el cociente que resulta de una división. Si queremos poner en común a dos masas homogéneas de un balance y nuestro objetivo es saber la relación que tienen entre si, podemos compararlas usando el ratio como herramienta.

Para que sea fácil de entender, vamos a verlo en un ejemplo práctico. En el que veremos los principales ratios para analizar los estados financieros:

- Significado e Interpretación de los Ratios Financieros

Índice de Liquidez Corriente (ILC)

Formula: ILC = Activo Corriente/Pasivo Corriente

Significado: En el año 2010 la empresa por cada Gs. 1 de Pasivo Corriente tenía Gs. 4,41 de Activo Corriente

Interpretación: El ILC de 4,41 al 31 de diciembre de 2010 ha permanecido casi estable con respecto al ILC al 31 de diciembre de 2010 de 4,37. Entre tanto, este índice es muy superior al ideal que es de 1,5 a 2.

Índice de Liquidez Inmediata (ILI)

Formula: ILI = (Activo Corriente – Existencia)/Pasivo Corriente

Significado: Al 31 de diciembre de 2010 la empresa por cada Gs. 1 de Pasivo Corriente tenía en disponible y realizable de corto plazo el equivalente a Gs. 3,26.

Interpretación: El ILI de 3,26 ha mejorado levemente con respecto al periodo anterior. Además es muy superior al índice ideal de 1.

Rotación de Cuentas a Cobrar (RCC)

Formula: RCC = Ventas/Cuentas a Cobrar

Significado: Durante el 2010 las cuentas a cobrar se renovaron 5,68 veces en el año.

Interpretación: Hubo un leve empeoramiento de la RCC del periodo 2010 de 5,68 veces con respecto al del año 2009 que fue de 6, 39 veces.

Periodo Medio de Cobro (PMC)

Formula: PMC = 365/RCC

Significado: En el año 2010 las cuentas a cobrar tardaron en medio 64,22 días para convertirse en efectivo.

Interpretación: El PMC del año 2010 que fue 64,22 días fue levemente superior al PMC del año 2009 que fue de 57,12 días o sea un ligero empeoramiento.

Rotación de Inventario (RI)

Formula: RI = CMV/Inventario

Significado: En el año 2010 el Inventario o Mercaderías se renovaron en medias 2,38 veces en el año o sea que el depósito fue vaciado en medio 2,38 veces.

Interpretación: La RI del año 2010 de 2,38 veces fue un poco menor al del año 2009 que fue de 2,49 veces que implica un leve desmejoramiento.

Periodo Medio de Permanencia de Inventario (PMPI)

Formula: PMPI = 365/RI

Significado: En el año 2010 las mercaderías permanecieron en medio en depósito o tardaron para venderse 153,44 días.

Interpretación: El PMPI del año 2010 de 153,44 fue ligeramente superior al del año 2009 que fue de 146,21 días notándose un leve desmejoramiento.

Rotación de Cuentas a Pagar (RCP)

Formula: RCP = Compras / Cuentas a Pagar

Significado: En el año 2010 las Cuentas a Pagar se renovaron en media de 12,53 veces.

Interpretación: La RCP del año 2010 12,53 fue ligeramente inferior al del año 2009 que fue 12,60 veces o sea hubo un leve mejoramiento.

Periodo Medio de Pago (PMP)

Formula: PMP = 365/RC

Significado: En el 2010 a los proveedores se les pagaron en media cada 29,12 días.

Interpretación: El PMP del año 2010 fue de 29,12 días que comparado con el año 2009 de 28,96 días mejoró levemente al conseguir mayor plazo de financiación de los proveedores.

Nivel de Endeudamiento (NE)

Formula: NE = Deudas Totales/ Total de Activos

Significado: Al 31 de diciembre de 2010 los recursos de terceros financiaron el 22,97% de los Activos.

Interpretación: El NE al 31 de diciembre de 2010 de 22,97% fue ligeramente inferior al endeudamiento a la misma fecha del año anterior que fue 23,54 días. El endeudamiento de la empresa está muy por debajo del índice ideal de 50 a 60%, significando que la empresa tiene mucho margen para endeudarse en el futuro.

Calidad de la Deuda (CD)

Formula: CD = Deuda de Corto Plazo / Deuda Total

Significado: Indica que al 31 de diciembre de 2010 la participación de la Deuda de Corto Plazo en el Total de Deuda era de 60,76%.

Interpretación: La CD al 31 de diciembre de 2010 de 60,76% fue ligeramente superior al índice de CD de la misma fecha del año anterior que fue de 57,63% indicando un leve desmejoramiento de la calidad de la deuda.

- Significado e Interpretación de los Ratios Económicos

Rendimiento del Activo (RA)

Formula: RA = Utilidad Neta /Activo Total

Significado: Indica que en periodo 2010 la RA fue del 15,49% o sea que por cada Gs. 100 de Activos se generaron Gs. 15,49 de Utilidad Neta.

Interpretación: La RA del periodo 2010 de 15,49% fue inferior a la RA del periodo anterior que fue de 19,03%, indicando un empeoramiento en la utilización de Activos para generar Ganancias.

Rentabilidad del Capital (RC)

Formula: RC = Utilidad Neta / Capital Propio

Esta fórmula se puede descomponer en al menos tres partes:

Rotación de Activos = Ventas /Activo Total

Margen Neto = Utilidad Neta /Ventas

Multiplicador del Capital = Activo Total /Capital Propio

Significado: La rentabilidad del capital (RC) en el año 2010 fue del 20,11 % o sea por cada Gs. 100 invertido por los accionistas, la empresa genera Gs. 20,11 de Utilidad Neta.

En lo que respecta a la Rotación de Activos en el año 2010 por cada Gs. 1 de Activo Invertido se generaba Gs. 1,05 de Ventas.

El Margen Neto del año 2010 fue del 14,7% indicando que por cada Gs.100 De Ventas sobran para los propietarios Gs. 14,7 de Utilidad Neta.

Con respecto al Multiplicador del Capital, por cada Gs. 1 de dinero invertido por los dueños en el 2010 se generaron Gs. 1,30 de Activos, o sea los accionistas participaron en un 77% (1/1,30) en el financiamiento del activo que se puede corroborar a través del Índice de Endeudamiento, que al 31 de diciembre fue de 23% y así el complemento aportado por los dueños fue de 77%.

Interpretación: La Rentabilidad del Capital Propio del año 2010 que fue 20,11% con relación al año anterior que fue de 24,89% hubo un desmejoramiento que analizando cada uno de los tres componentes, vemos que tanto la Rotación del Activo y el Multiplicador del Capital permanecieron casi estable en esos dos periodos, por lo que la causa principal de la reducción de la Rentabilidad del Capital se debe a la caída del Margen Neto del 18% al 14,7% en el 2010.

- Puntos Fuertes

• Alto Índice de Liquidez
• Bajo nivel de endeudamiento
• Ligero mejoramiento del Periodo Medio de Pago
• Adecuada financiación con Recursos Permanentes de los Activos Fijos

- Puntos Débiles

• Ligero empeoramiento del Periodo Medio de Cobro
• Ligero aumento del Periodo Medio de Permanencia de Inventario
• Reducción de la Rentabilidad del Activo
• Reducción de la Rentabilidad del Capital
• Reducción del Margen neto sobre ventas
• Empeoramiento de la Calidad de la Deuda

Costes, Tipos de Costes (Fijos y Variables), Análisis de Costes, Planes de Control de Costes. Programas de Control de Costes como Elementos de Cohesión y Participación en la Empresa

El coste o costo es el gasto económico que representa la fabricación de un producto o la prestación de un servicio. Al determinar el costo de producción, se puede establecer el precio de venta al público del bien en cuestión (el precio al público es la suma del costo más el beneficio).

El costo de un producto está formado por el precio de la materia prima, el precio de la mano de obra directa empleada en su producción, el precio de la mano de obra indirecta empleada para el funcionamiento de la empresa y el costo de amortización de la maquinaria y de los edificios.

- Tipos de Costes

• Costes fijos son los que se tienen que pagar sin importar si la empresa produce mayor o menor cantidad de productos
• Los costes variables son los que se cancelan de acuerdo al volumen de producción, tal como la mano de obra,(si la producción es baja, se contratan pocos empleados, si aumentan pues se contrataran más y si disminuye, se despedirán)

- Análisis de Costes

El análisis de los costes empresariales permite conocer qué, dónde, cuándo, en qué medida, cómo y porqué pasó, lo que posibilita una mejor administración del futuro.

- Planes de Control de Costes

El control de costes es de igual importancia para todas las empresas, sin importar su tamaño, aunque las compañías pequeñas generalmente tienen un control más estrecho, principalmente por el riesgo económico que significa el tener pérdidas en un proyecto. Las compañías grandes se pueden dar el lujo de repartir las pérdidas que se tengan en los diferentes proyectos que estén realizando.

El control de costes no consiste solo en revisar los costes y recopilar grandes cantidades de información, sino que es necesario analizar dicha información para tomar las acciones correctivas antes de que sea demasiado tarde. El control de costes puede ser desarrollado por todo el personal que tenga relación con los costos, no solamente el personal de proyectos.

Una forma de realizar un control de costes es realizar presupuestos para revisar las desviaciones del mismo lo que nos puede dar ideas de donde están los fallos pero esto no será efectivo sino se hace un seguimiento continuo.

- Programas de Control de Costes como Elementos de Cohesión y Participación en la Empresa

Se puede incentivar que toda la plantilla pueda dar ideas de como mejorar la producción mediante algún tipo de incentivo lo que además está relacionado con los recursos humanos ya que fomenta que el trabajador se implique con la idea de empresa.

Decisiones de Inversión. Plan de Inversiones: Análisis de la Inversión VAN, TIR y PAY-BACK

Las decisiones de inversión implican la adquisición de activos de corto o largo plazo. Al principio estas decisiones se evaluaban en forma individual ( compro o no tal máquina) ha evolucionado hasta un análisis global. En este tipo de análisis se toma en cuenta las repercusiones que tiene la inversión en cuestión sobre el resto de las inversiones de la empresa se llama enfoque de Portafolio de inversiones.

- Plan de Inversiones

Un Plan de Inversiones es un modelo sistemático, unos pasos a seguir, con el objetivo de guiar nuestras inversiones (actuales o futuras) hacia un camino más seguro. El plan de inversiones es fundamental para reducir riesgos a la hora de invertir. Quienes no tienen un plan bien desarrollado tendrá muchas probabilidades de fracasar a la hora de invertir su dinero.

En qué consiste un Plan de Inversiones:

Aunque a simple vista no nos demos cuenta, un porcentaje muy alto de inversionistas no solo no tiene un buen plan de inversiones, sino que tampoco tiene uno.

Muchas personas compran un inmueble para rentar porque tienen un excedente de efectivo y encontraron una “oportunidad”; o han escuchado hablar que tal zona tiene un potencial de crecimiento muy inmediatamente, instalan un comercio, invierten en la zona. Se dejan llevar por sentimientos y no se toman el trabajo de analizarlo con un plan de inversiones. Éste, probablemente, sea el camino al fracaso. El plan va más allá de una buena idea, el plan debe contemplar nuestros ingresos y egresos estimados (debemos hacer una proyección de la demanda), el crecimiento que probablemente va a tener nuestra inversión, todas las probables restricciones que podamos tener (de carácter legal, monetarias, etc). 

Es muy importante conocer todas las restricciones de carácter legal que puedan llegar a afectar nuestro plan de inversiones. Debemos buscar fuentes seguras de información a nivel municipal, provincial y nacional. Por otro lado tenemos, lógicamente, una restricción, que es la monetaria. Ésta es la que nos va a indicar cuánto podemos invertir (y arriesgar), hasta dónde podemos llegar en un principio. Claro está que luego podremos hacer reinversiones de ganancias cuando nuestras inversiones dan saldo positivo.

Algunos de los objetivos del plan son:

• Reducir riesgos
• Reducir costos
• Eliminar costos innecesarios
• Proyectar la demanda
• Ser competitivo en el mercado
• Elegir la inversión más rentable

- Análisis de la Inversión VAN, TIR y PAY-BACK

Los métodos dinámicos:

• El Valor Actual Neto (V.A.N.)
• La Tasa de Rentabilidad Interna(T.I.R.)
• El Pay-Back dinámico o Descontado.

- Valor Actual Neto (V.A.N.)

Por Valor Actual Neto de una inversión se entiende la suma de los valores actualizados de todos los flujos netos de caja esperados del proyecto, deducido el valor de la inversión inicial.

Si un proyecto de inversión tiene un VAN positivo, el proyecto es rentable. Entre dos o más proyectos, el más rentable es el que tenga un VAN más alto. Un VAN nulo significa que la rentabilidad del proyecto es la misma que colocar los fondos en él invertidos en el mercado con un interés equivalente a la tasa de descuento utilizada. La única dificultad para hallar el VAN consiste en fijar el valor para la tasa de interés, existiendo diferentes alternativas.

- Tasa de Rentabilidad Interna(T.I.R.)

Se denomina Tasa Interna de Rentabilidad (T.I.R.) a la tasa de descuento que hace que el Valor Actual Neto (V.A.N.) de una inversión sea igual a cero. (V.A.N. =0).

Este método considera que una inversión es aconsejable si la T.I.R. resultante es igual o superior a la tasa exigida por el inversor, y entre varias alternativas, la más conveniente será aquella que ofrezca una T.I.R. mayor.

Las críticas a este método parten en primer lugar de la dificultad del cálculo de la T.I.R. (haciéndose generalmente por iteración), aunque las hojas de cálculo y las calculadoras modernas (las llamadas financieras) han venido a solucionar este problema de forma fácil.

También puede calcularse de forma relativamente sencilla por el método de interpolación lineal.

Pero la más importante crítica del método (y principal defecto) es la inconsistencia matemática de la T.I.R. cuando en un proyecto de inversión hay que efectuar otros desembolsos, además de la inversión inicial, durante la vida útil del mismo, ya sea debido a pérdidas del proyecto, o a nuevas inversiones adicionales.

La T.I.R. es un indicador de rentabilidad relativa del proyecto, por lo cual cuando se hace una comparación de tasas de rentabilidad interna de dos proyectos no tiene en cuenta la posible diferencia en las dimensiones de los mismos. Una gran inversión con una T.I.R. baja puede tener un V.A.N. superior a un proyecto con una inversión pequeña con una T.I.R. elevada.

- Pay-Back dinámico o descontado

Es el periodo de tiempo o número de años que necesita una inversión para que el valor actualizado de los flujos netos de Caja, igualen al capital invertido.

Fuentes de Financiación Propias y Ajenas

Propias: Son las que proceden de la actividad de la empresa y de aquellos otros recursos que son aportados por los propietarios.

• APORTADOS POR LOS SOCIOS: Capital Social, Fondo Social, Capital, Aportaciones de Socios.
• PROCEDENTES DE LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA: Reservas, Resultado del ejercicio, Resultado negativos de ejercicio anteriores, Remanentes.

Ajenas: Son las que la empresa capta de inversores o intermediarios financieros y cuya titularidad no corresponde a la empresa. Provienen de las distintas formas de endeudamiento. Son recursos que en algún momento se deberán devolver: Proveedores, Acreedores, Deudas con entidades de créditos, etc.

Gestión Financiera: Alquiler, Leasing, Renting, Factoring y Confirming

La gestión financiera consiste en administrar los recursos que se tienen en una empresa para asegurar que serán suficientes para cubrir los gastos para que esta pueda funcionar. En una empresa esta responsabilidad la tiene una sola persona: el gestor financiero. De esta manera podrá llevar un control adecuado y ordenado de los ingresos y gastos de la empresa.

- Alquiler:
El propietario de un bien (arrendador) cede el uso y disfrute del mismo a otra persona física o jurídica (arrendatario) durante un tiempo determinado a cambio de uno o varios pagos acordados en tiempo y cuantía. El hecho distintivo del contrato de alquiler es que la titularidad del bien no cambia. Sólo se cede el usufructo temporalmente, recuperándolo el propietario al finalizar el contrato.

- Leasing:
La empresa que se dedica al "leasing" hace la adquisición a su nombre y luego la deja en arriendo a un tercero. Si éste deja de cumplir su parte del contrato, es decir, pagar su arriendo, el bien deja de ser arrendado y vuelve a la empresa de "leasing".

También existe el Leaseback, que refiere a los casos en que una empresa que requiere de financiamiento, cuenta con algún bien. En este caso, debe vender dicho bien a la empresa de "leasing" o banco, la que se lo arrendará a su vez, a través de una operación de leasing normal.

- Renting:
Se trata del alquiler de bienes por plazo variable según contrato previo mediante el pago de una cuota de alquiler, siendo por cuenta del propietario la conversación y mantenimiento del bien. La cuota de alquiler incluye dichos gastos de conservación y mantenimiento.

Para entenderlo mejor, vamos a ver las diferencias entre Leasing y Renting:

• El leasing suele ser a medio y largo plazo. El renting es a menor plazo generalmente.
• El leasing tiene un período irrevocable. El renting se puede rescindir
• En el leasing los gastos de conservación y mantenimiento son a cargo del usuario, excepto en ocasiones, como en el leasing operativo. En el renting se incluye el mantenimiento y conservación.
• En el leasing existe obligatoriamente una opción de compra, que no siempre existe en el renting.

- Factoring:
Es la cesión de créditos comerciales, generalmente a corto plazo e instrumentados en facturas, que una empresa vendedora cede a una empresa de factoring a cambio de una remuneración.

En un contrato de factoring intervienen tres partes:

• Factor. Es la entidad financiera o entidad de factoring que compra la deuda de terceros a un vendedor o fabricante, su cliente en la operación de factoring.
• Fabricante o vendedor. La firma fabricante industrial o comercial que contrata con el factor la cesión de las deudas de sus compradores.
• Deudor o comprador. Empresa que adquiere del fabricante o vendedor (que es el que contrata el factoring) los productos de éste, mediante la obligación del pago de un precio. Es el que finalmente soporta la deuda. 

Existen dos tipos básicos de operaciones de factoring:

• Factoring con recurso: En el que el riego final no lo soporta la empresa de factoring.
• Factoring sin recurso: En el que la empresa de factoring si soporta el riego.

El factor ofrece a sus clientes tres grandes tipos de servicios:

Servicios administrativos:

• El principal servicio que ofrece es la gestión del  cobro de clientes.
• Es particularmente ventajoso para Pymes con poco personal y sobre todo, poco personal administrativo.
• Investigación de la clientela.
• Contabilidad y estadística de ventas.

Servicios financieros:

• El factoring es una operación principalmente de carácter financiero, en la que el factor anticipa a la empresa el importe de las deudas de sus clientes pendientes de cobro.
• El factor normalmente realizará una tarea de selección de aquellas deudas de clientes que les interesa asumir.

Servicios de gestión de riesgos:

• Si el cliente contrata la modalidad de factoring sin recurso, el riesgo de impago pasa a ser soportado por el factor.

- Confirming:

Es un servicio que presta una entidad financiera y que consiste, básicamente, en gestionar los pagos de una empresa cliente a sus proveedores, ofreciendo a estos últimos la posibilidad de cobrar sus facturas con anterioridad a la fecha de vencimiento.

El esquema de funcionamiento es el siguiente y se produce en dos etapas:

1. La empresa cliente solicita a la entidad de confirming que se haga cargo de la gestión de pago de sus facturas.
2. La entidad financiera realiza ofertas a los proveedores de pago anticipado. La entidad financiera tiene así una doble conexión con su cliente de confirming y con los proveedores de éste.

Existen unas ventajas para el cliente y para el proveedor que son las siguientes:

Servicios para el proveedor (vendedor)

• Cobro anticipado de las facturas.
• Puede cobrar al contado.
• Se agilizan los procedimientos de cobro.

Ventajas para el cliente (comprador)

• Gestión de pagos.
• Sistema de financiación (opcional).
• Información estadística de pagos.
• Operativa con proveedores

Viabilidad Económica y Financiera del Proyecto Empresarial

El estudio de la viabilidad financiera no es otra cosa que ver si existe suficiente dinero para financiar los gastos e inversiones que implica la puesta en marcha y operación del proyecto.

Por lo general, se dice que los buenos proyectos, es decir, aquellos con rentabilidad alta, con un riesgo razonable y bien evaluados, encuentran financiamiento con cierta facilidad. También se afirma que los proyectos deben ser evaluados con independencia de las fuentes de financiamiento. Lo que se observa en la realidad es, que no es fácil conseguir recursos financieros si no se cuenta con garantías reales (prendas sobre vehículos, hipotecas sobre terrenos o cascos, etc.) y que el acceso a créditos para los microempresarios tiene más de una dificultad.

El estudio de viabilidad financiera debe mostrar que con las diferentes fuentes de financiamiento a las que puede acceder el proyecto, es posible financiar todas las etapas del mismo.

El Presupuesto. El Control Presupuestario

Los presupuestos constituyen modelos cuantitativos de Planificación. La presupuestación es el proceso de preparar presupuestos y requiere el uso de pronósticos, además de conocer el origen de los costos de las actividades y la capacidad para integrar las actividades de la organización.

La planificación presupuestaria o planificación táctica de corto plazo, es el proceso de preparar planes detallados de corto plazo (usualmente un año) para las funciones, actividades y departamentos de la organización. Cuando los planes se convierten en cifras monetarias, se convierten en presupuestos. El proceso de planificación presupuestaria va llevando a la organización al cumplimiento de su misión.

El presupuesto es una herramienta gerencial que se utiliza tanto para la planificación como para el control. La planificación presupuestaria y el control presupuestario constituyen el ciclo fundamental de la gestión de empresas. Al iniciar el periodo, el presupuesto es un plan o estándar; al final del período sirve como un instrumento de control para ayudar a la gerencia a medir su desempeño frente al plan, de tal manera que el desempeño futuro pueda mejorarse.

La planificación y el control presupuestario pueden producir grandes beneficios a la organización, pero para ello es muy importante que se cumplan ciertos requisitos:

• Involucración y apoyo de la alta gerencia
• Clara definición de los objetivos de largo plazo, en los cuales deberá enmarcarse el presupuesto
• Una estructura organizativa realista, con responsabilidades claramente definidas
• Involucración de los gerentes en todos los aspectos del proceso presupuestario
• Un sistema apropiado de contabilidad e información
• Revisiones regulares de la ejecución presupuestaria
• Los presupuestos deben administrarse de una manera flexible. Los cambios en el entorno, y en los planes pueden generar cambios en los presupuestos. Una rígida sujección a los presupuestos no es la manera de administrar moderna, caracterizada por la rápida sucesión de cambios en el entorno. Además, si un presupuesto es rígido se convierte en una decisión, y deja de ser un plan.

La planificación es una de las funciones principales de la Administración. Se vuelve mucho más importante en tiempos económicamente difíciles.

- El Control Presupuestario

El control presupuestario es uno de los más importantes sistemas integrados de control de la actividad económico-financiera de la empresa. Para que sea efectivo se debe poner por escrito y debe ser revisado para comprobar que se cumple.

El informe de control presupuestario se realiza normalmente con una periodicidad semanal o mensual, aunque siempre dependerá de la línea de negocio de cada empresa, y esta orientado a proporcionar una información suficientemente detallada, para controlar los ingresos, costes y resultados de las distintas actividades, clientes, mercados, productos, servicios y departamentos de la empresa.