Comentarios sobre la Exposición Final de Mis Compañeros

Fanny:

La venta de productos artesanales mediante tienda online me parece una idea genial y lo mejor de todo es que su producto es único, no vas a ver dos productos iguales en todo el mundo. Gran idea la de exponer sus creaciones en mercadillos y ferias. El negocio se situará en su casa, con una inversión mínima y una rentabilidad alta, ya que los materiales no son costosos. Opino que el "boca a boca" va a ser su mejor publicidad.

Antonio Ortiz:

Un Administración de Lotería no es mala idea pero tiene muchas trabas, parecida a una franquicia pero más maleable. Te investigan. Dependiendo de lo que ganes, te imponen un seguridad que te tienes que costear tú mismo. Debe existir un número mínimo de individuos en la zona, distancia entre administraciones de lotería. Aparte de eso, creo que tiene muchas posibilidades.

Nuria Maldonado:

Una papelería es una gran idea, su mayor baza es la localización que se elija para su emplazamiento. Estudiando la zona: cerca de colegios, escuelas de idiomas, universidades, incluso administraciones públicas, tiene muchas posibilidades de éxito. La compra de una fotocopiadora supone un gran desembolso (3000€) y si el volumen de negocio es alto, no es mala idea. Además el negocio se puede diversificar para atraer a la clientela ofertando gominolas, cuadernos, folios (A3, A4), lápices, gomas, bolígrafos, etc. Tiene muchas posibilidades.

Alberto Dorado:

Aplicación móvil para tienda de cómics online. Buena idea, existe un gran mercado para la gente joven, freakis del manga es lo que más se consume con una ingente cantidad de autores. Inversión mínima y conocimientos de programación propios para que resulte rentable, cosa que Alberto posee.
Mi duda reside en que no tendrá publicidad y sólo sacará beneficio del número de clientes que descarguen la aplicación. Aparte de eso no es mala idea.

Pedro Prados:

Un kiosko de prensa y revistas me parece una gran idea con inmensas posibilidades de negocio, como con Nuria, se puede diversificar en muchos productos desde prensa, revistas, coleccionables hasta regalos, juguetes, chucherías, helados, etc... Necesita de una buena localización y un gran volumen de gente que pase frente al negocio. Pero opino que la mayor baza para que triunfe un negocio de estas características es la atención al cliente, como dijo Pedro en su exposición, un buen trato y una buena disposición aseguran a corto plazo la fidelización de la clientela y por lo tanto unos ingresos continuos y seguros.

Alejandro:

La venta de sistemas informáticos de segunda mano tiene grandes posibilidades de negocio. Si se gestiona bien puede ser un negocio muy lucrativo. Según creo recordar, también se dedicaría a la recuperación de residuos y reciclaje de materiales informáticos. Uno de los materiales preciosos que se podrían extraer sería el oro, sin duda es un activo poderoso en la fabricación de hardware, pero es un proceso peligroso y muy nocivo, y se deberían extremar las medidas de seguridad. Es una empresa en la que no me importaría invertir.

José Pérez:

Restaurante para celiacos, vegetarianos y por grupo sanguíneo, es una magnifica idea: no existe ningún negocio que se le parezca en muchos kilómetros a la redonda, su servicio de atención al cliente esta muy bien estructurado e incluso su carta y recetas están para que los clientes puedan tomarlas para sí y probarlas en su casa. Su estudio de mercado se basa en que en El Rincón de la Victoria en los últimos 15 años ha tenido una gran explosión demográfica y en los meses de vacaciones la oferta turística aumenta. La inversión, los proveedores de los productos a consumir y los sueldos iniciales de los chef especialistas creo que son puntos a destacar y estudiar. A parte de ello, me gusta mucho su idea de negocio y también invertiría en ella.

Guillermo Perrone:

Una peluquería canina me parece una gran idea, además Guille es un amante de los animales y su trato hacia ellos debería ser un ejemplo a seguir. Opino que los únicos gastos importantes en esta empresa serían: el alquiler o compra del local, la elección de la/el peluquera/o, productos de higiene y alquiler o compra y adaptación de la peluquería móvil. Se por experiencia que si el producto/servicio ofertado no cumple las expectativas del cliente, el negocio se estrellará. Por eso opino que la elección de el/la peluquero/a es uno de los puntos más importantes. Su perfil debería ser: que le gusten los animales, que tenga animales en casa y que tenga cursos de atención al cliente, ya que le podría recomendar productos higiénicos y que Guille los venda. Bueno me estoy liando con cosas que no sé, recomiendo esta idea de negocio y no me importaría dar mi granito de arena para que tuviera éxito.

Alberto Leiva:

Venta de productos de ofimática e informática, más servicios de instalación, montaje, mantenimiento y reparación. Me parece un magnifica idea de negocio y con grandes posibilidades, debido en gran medida a que el perfil de cliente consumidor de estos servicios no tiene conocimientos básicos de informática y sólo quiere que el producto/servicio funcione. Su eslogan: Calidad, eficiencia y responsabilidad definen perfectamente a mi compañero Alberto. El ya trabaja en este sector y su mayor punto fuerte, es que conoce a los proveedores y ellos le conocen a él. Su clientela son particulares y empresas. También dispone de página web y vehículo propio para los desplazamientos. Me gusta su idea y le deseo toda la suerte del mundo.

Antonio Martinez:

Mantenimiento y reparaciones del hogar para comunidades de vecinos es una idea sensacional y creo que tiene grandes posibilidades de negocio, sobre todo porque serían ingresos fijos, dependiendo mucho de la calidad del servicio y de la atención al cliente ya que se tiene mucho trato con ellos y más debido a que se esta dentro del domicilio del cliente. Necesita una inversión mínima en herramientas y la rentabilidad es muy alta.

Juan Jóse Vergara:

Cloud-Computing, facilitar la implantación de la infraestructura en la nube es sin lugar a dudas una empresa muy ambiciosa y muy rentable para cualquier empresa que opte por este servicio, debido a la disminución del coste en hardware para la empresa contratante y al ser un servicio seguro, fiable y adaptable. Juanjo tiene una idea de negocio muy lucrativa entre manos de gran rentabilidad y mínima inversión. Es otro negocio en el que no me importaría invertir.

Proyecto de Empresa - Sistemas de Seguridad y Vigilancia

PLAN DE EMPRESA: EMPRESA DE SISTEMAS DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA

NOMBRE DE LA EMPRESA: SECVISUR SEGURIDAD S.L.

ACTIVIDAD: DESARROLLO, INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO DE APARATOS, EQUIPOS, DISPOSITIVOS Y SISTEMAS DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA

PROMOTOR/ES:

• Enrique Catalán González
• José Ignacio Ruiz López
• María Córdoba Ferrán  

RESUMEN DEL PROYECTO

SECVISUR S.L. es un proyecto empresarial que nace de la idea innovadora de tres promotores, Enrique, José Ignacio y María, que tienen una larga experiencia en el sector de la seguridad.

La empresa está promovida y constituida por tres personas y la forma jurídica adoptada es la de una Sociedad Limitada Nueva Empresa, contando con un capital inicial de 17.000 € procedentes de recursos financieros propios.

La situación actual en la provincia de Málaga, es que se está produciendo una expansión residencial, urbanística y empresarial hacia el interior, debido a que la costa está completamente ocupada, lo que implica nuevos núcleos de población e inseguridad, ya que las fuerzas del orden no tiene dotación suficiente para cubrir esta expansión. Es por esa razón por la que la situación de la empresa se va a emplazar cerca de estos núcleos.

Los promotores de este proyecto siempre han tenido, en su andadura profesional, el objetivo de ofrecer un servicio seguro y de calidad, apoyándose en las nuevas tecnologías y avances en el campo de la seguridad y vigilancia.

La idea de negocio es la creación de una empresa de sistemas de seguridad y vigilancia para empresas, grandes superficies y particulares, con la particularidad de emplear drones de vigilancia y vehículos de radio control terrestres controlados ambos por un software de fabricación propia, sin que puedan ser manipulados por personal ajeno a la empresa de seguridad.

Estas innovaciones aún necesitan de leyes de regulación para poder ser puestas en marcha, debido en gran medida a que son nuevas y desconocidas en la actividad que pretendemos desarrollar.

Particularidades:

• Diseño, desarrollo y fabricación de los drones y vehículos que desempeñan las labores de vigilancia.
• Diseño, desarrollo y fabricación de cargadores eléctricos autónomos para drones y vehículos.
• Diseño y desarrollo de software de control de drones y vehículos.
• Diseño del sistema de seguridad tomando las consideraciones que nos indiquen los clientes para la realización de cada proyecto. Todo esto se realizará mediante un software de simulación que verificará el diseño preliminar del sistema de seguridad, y nos dará el presupuesto de los materiales que se emplearán.

También trabajaremos con los conocidos sistemas de vigilancia de grabación de imágenes, sensores de movimientos, sensores de presión, control de apertura de puertas y ventanas.

1. DATOS BÁSICOS: PROMOTORES Y EMPRESA

1. PROMOTORES

1. DATOS PERSONALES

• Nombre y apellidos: Enrique Catalán González
• Edad: 38
• D.N.I./N.I.F.: 54873268 M
• Domicilio: Avenida de los Vegas
• Teléfono: 652487512
• Email: encago@yahoo.net
• Estado civil: Soltero.

• DATOS PROFESIONALES DEL PROMOTOR

• Estudios realizados: Ingeniería Informática. FP II Rama electrónica.
• Experiencia laboral:

• Enero 2010 –Actualidad. CORESAME (Contrato a Tiempo parcial (25 horas semanales) Servicios Informáticos y administrativos.
• Octubre 2006 – Marzo 2009. Academia Kron Informática. Técnico instalador y profesor.
• Febrero 2004 – Enero 2006. Comercial e instalador. Informteco S.L.

• Otros conocimientos o experiencias relacionados con la actividad empresarial a crear:

2. DATOS PERSONALES

• Nombre y apellidos: José Ignacio Ruiz López
• Edad: 26
• D.N.I./N.I.F.: 53697688 S
• Domicilio: Avenida Juan XXIII
• Teléfono: 632415724
• Email: igrulo@yahoo.net
• Estado civil: Soltero.

• DATOS PROFESIONALES DEL PROMOTOR

• Estudios realizados: Ingeniería Informática. FP II Rama electrónica.
• Experiencia laboral:

• Enero 2008 – Enero 2010. Hospital provincial. Jefe Técnico Servicios Informáticos.
• Octubre 2005 – Enero 2006. Proxy Informática. Técnico instalador.
• Febrero 2005 – Octubre 2005, Comercial. PC a Punto.

• Otros conocimientos o experiencias relacionados con la actividad empresarial a crear: Curso de montaje y reparación de equipos informáticos. 120 horas. Curso de instalación de redes 200 horas. Curso de informática de gestión. 300 horas. Curso de diseño y creación de páginas web 100 horas. Curso de comercio electrónico. 50 horas.

1. DATOS PERSONALES

• Nombre y apellidos: María Córdoba Ferrán
• Edad: 31
• D.N.I./N.I.F.: 30537117 J
• Domicilio: Camino San Rafael
• Teléfono: 632 425 678
• Email: macofe@yahoo.net
• Estado civil: Soltera

• DATOS PROFESIONALES DEL PROMOTOR

• Estudios realizados: FP II Secretariado Comercial.
• Experiencia laboral: Enero 2006 – Enero 2012 Orient pc

Jefa de ventas en multinacional.

• Otros conocimientos o experiencias relacionados con la actividad empresarial a crear: Curso de gestión comercial. 120 horas. Curso de atención al cliente. 50 horas. Curso de informática de gestión. 300 horas.

1. DATOS DE LA EMPRESA

• Razón Social (Nombre de la Empresa): SECVISUR SEGURIDAD S.L.
• Forma Jurídica: Sociedad Limitada Nueva Empresa
• Capital Social y estructura del mismo: 17.000 €. María tiene el 40% aportando 6.800 €, Enrique tiene el 40% aportando 6.800 € y José Ignacio tiene el 20% aportando 3.400 €.
• Fecha prevista de constitución: Marzo de 2017.
• Número de trabajadores contratados: 0 (el primer año)
• Número de Socios: 3
• Antecedentes del proyecto (Motivos que le impulsan a crear la empresa): Queremos dar un nuevo significado a las empresas de seguridad aportando las últimas tecnologías e ideas innovadoras que pueden revolucionar el sector.

2. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO/MERCADO

Los productos y servicios que se van a ofertar:

1. Venta de todo tipo de sistemas de vigilancia (sistemas de vigilancia de grabación de imágenes, sensores de movimientos, sensores de presión, sensores de vibración, control de apertura de puertas y ventanas)
2. Diseño y desarrollo de sistemas de seguridad
3. Instalación de sistemas de seguridad
4. Mantenimiento y reparación de los sistemas de seguridad

• Nuestra oferta comercial va dirigida a una amplia clientela, tanto a particulares como medianas y grandes empresas (hostelería, servicios, comercio, almacenes, agricultura, vivienda, …)
• Nuestros productos serán de máxima garantía y fiabilidad intentado dar una relación calidad-precio buena. Teniendo unos proveedores que nos abastezcan de buenos productos hardware, en un breve espacio de tiempo.
• El gran problema de los negocios que se basan en la venta de sistemas de seguridad no radica tanto en la competencia que existe en el sector sino en el diseño e implementación del sistema de seguridad para cada cliente. Para nosotros es primordial un buen asesoramiento del cliente y marcar los puntos claves desde el principio, para que todas las partes estén satisfechas. Esto significa, que en base a lo que nos diga el cliente, nosotros diseñaremos el/los sistema/s de seguridad, mediante un software de simulación que posteriormente le mostraremos y decidiremos los pasos a continuación.
• La instalación la realizará personal de la empresa. También queremos realizar contratos de mantenimiento de los sistemas de seguridad, ya que pueden ser una de las principales fuentes de ingreso, con el compromiso de acudir a solucionar el problema en un máximo de 24 horas.

3. ESTUDIO DE MERCADO

1. ANÁLISIS EXTERNO

1. FACTORES DEL MACROENTORNO

• Hoy en día estamos inmersos en la nuevas tecnologías. La evolución de este campo se realiza a velocidades vertiginosas por lo que afecta a todo lo concerniente a nuestra vida diaria, desde el ocio hasta el trabajo.
• Debido a los años de crisis, también han evolucionado los métodos de infiltración en sistemas informáticos y la sustracción de productos de grandes superficies, plantaciones agrícolas, allanamiento a particulares, ...
• Es por ello que nuestra intención es suministrar las últimas tecnologías del sector de la seguridad y actualizar los viejos sistemas para hacerlos más seguros ante ataques.

2. MICROENTORNO

• En este apartado vamos a estudiar a los clientes a los cuales nos vamos a dirigir, bien sean personas o empresas, los proveedores que nos van a surtir de los productos que vamos a vender, los competidores potenciales que podemos tener, y el canal de distribución.

A) CLIENTES

*Particulares:

• Edad: Mayores de 35 años preferentemente
• Profesión: Diversas
• Localización: Andalucía
• Nivel de Renta: Medio – Alto

*Empresas:

• Tipo de Empresa: Todas
• Tamaño: Pequeñas – Medianas – Grandes superficies
• Actividad: Cualquier actividad (inclusive piscifactorías, …)

B) PROVEEDORES

• Trabajaremos con 4 proveedores mayoristas principalmente sin tener exclusividad con ellos ya que en determinadas ocasiones acudiremos a otros, dependiendo de las circunstancias. Debido a nuestra experiencia profesional, este aspecto no supone un obstáculo para el suministro de material a nuestra empresa ya que son numerosos los contactos que hemos podido hacer durante este tiempo. No obstante, la búsqueda de proveedores que nos ofrezcan las mejores condiciones a nosotros como empresa y que, en consecuencia, sean mejores las ofertas a nuestros clientes, será una de nuestras prioridades en la gestión de nuestra empresa (cumplimiento de plazos de entrega, precios, facilidad de pago y flexibilidad en sus formas, etc.).

1. Identificación: CORINSA.

• Ubicación: Polígono XXI (Córdoba)
• Gama de productos: Sistemas de seguridad, dispositivos, etc.
• Plazo de entrega: Inmediato.
• Condiciones de pago: 50% contado y el otro 50% 30 días
• Forma de distribución: Reparto express.
• Servicio post-venta: Si
• Calidad: Buena.

2. Identificación: Andaluza de Informática S.A.

• Ubicación: Políg. Arquímedes (Sevilla)
• Gama de productos: Dispositivos, complementos, sistemas de seguridad, etc.
• Plazo de entrega: Inmediato.
• Condiciones de pago: Contado, al recibo del pedido
• Forma de distribución: Reparto express.
• Servicio posventa: Si
• Calidad: Buena.

3. Identificación: Computer Iberica S.A.

• Ubicación: Políg. Hermex (Madrid)
• Gama de productos: Pc´s, conexiones, consumibles, etc.
• Plazo de entrega: Inmediato.
• Condiciones de pago: Contado
• Forma de distribución: Reparto express.
• Servicio posventa: Si
• Calidad: Buena.

4. Identificación: ASIMCA Informática S.A.

• Ubicación: Pol. Artemisa (Madrid)
• Gama de productos: Pc´s, conexiones, consumibles, etc.
• Plazo de entrega: Inmediato.
• Condiciones de pago: Contado
• Forma de distribución: Reparto express.
• Servicio posventa: Si
• Calidad: Muy Buena.

C) COMPETIDORES

Sabemos que existen alrededor de 950 empresas de seguridad en toda España, de las cuales 15 de esas empresas están localizadas en Andalucía, pudiendo resultar una dificultad al principio de la puesta en funcionamiento de la empresa. Estas son las más cercanas:

1. Identificación: GARES ELECTRODOMÉSTICOS

• Tamaño de la empresa: Mediana
• Ubicación: Retirada de la zona.
• Clientes: Zonas residenciales.
• Nivel de precios: Competitivos.
• Características de sus servicios (ventajas competitivas): Al ser la oferta superior pueden jugar con un margen más amplio en los precios. Estacionamiento de vehículos. Ocio/restauración.

2. Identificación: INFORTRACK S.L.

• Tamaño de la empresa: Grande
• Ubicación: Al ser el nuevo barrio grande, este competidor está bastante retirado de nuestra zona de influencia
• Clientes: Empresas de la zona.
• Nivel de precios: Normales.
• Características de sus servicios (ventajas competitivas): Cercanía a los clientes. Primeros en establecerse. Como handicap no tienen unos precios muy competitivos ni un buen servicio de posventa y mantenimiento.

D) CANALES DE DISTRIBUCIÓN:

No utilizaremos ni intermediarios ni comisionistas. Nosotros compraremos directamente a mayoristas de diferentes partes de España.

2. ANÁLISIS INTERNO

A) PERSONAL

• Características personales de los promotor/es:
  Espíritu emprendedor, superación, realización personal y profesional como objetivos prioritarios. Conocimiento del sector, constancia y seriedad.
• Capacidad técnica (formación y experiencia):
  Los tres promotores han estado trabajando en el sector. María especialmente en la rama comercial y Enrique y José Ignacio en la rama técnica.
• Capacidad gerencial (conocimientos para dirigir y gestionar la empresa):
  La experiencia profesional de los promotores está relacionada con la gestión de negocios del sector. También han desarrollado funciones de dirección ya que en algunos trabajos realizados han gestionado medios materiales y equipos de personas.
• Capacidad económica (para la obtención de los recursos necesarios):
  Al inicio del proyecto empresarial contamos con unos recursos financieros propios que ascienden a 17.000 €, que los aportaremos los promotores en los porcentajes de 40, 40 y 20%. En un principio no pediremos ningún préstamo pero sí solicitaremos una póliza de crédito de 12.000 para contingencias y sobre todo para hacer pedidos, ya que en este sector los pedidos a los mayoristas se suelen hacer todos al contado. Finalmente, también contamos con la credibilidad de nuestro proyecto ya que las expectativas de beneficios económicos son buenos y pensamos que realistas.

B) PRODUCTO O SERVICIO

• Características del producto o servicio:

• Ventajas: Servicio Integral, Buen servicio post-venta y de mantenimiento. Relación Calidad-Precio buena. El producto/servicio que vamos a ofertar está necesariamente en la punta de lanza en cuanto a innovación tecnológica, ya que se trata de un sector dinámico y cambiante. Concretamente, nuevos dispositivos y más sofisticados sistemas de seguridad y vigilancia (drones, vehículos, ...).
• Desventajas: Posible competencia de mediana – gran superficie . Esto se puede traducir en una mayor variedad en cuanto a productos de seguridad y vigilancia, así como en los precios ofertados.

4. PLAN DE MARKETING Y DE COMERCIALIZACIÓN

1. PRODUCTO O SERVICIO

Características:

• Hardware.
• Software.
• Dispositivos de seguridad.
• Dispositivos de vigilancia.
• Venta por catálogo.
• Diseño – Desarrollo.
• Instalación.
• Servicio post-venta, mantenimiento y reparación.
• Servicio 24 horas.
• Servicio a particulares, también a otras empresas de seguridad, comercios, negocios de hostelería que tengan una nueva implantación en la zona o ya existan.

Nombre o marca: SECVISUR SEGURIDAD S.L.

Demanda: Media - Alta.

Rentabilidad: Media. Menor en el hardware y software en donde los precios son cada vez más ajustado, y mayor en los dispositivos, mantenimiento y diseño.

Protección Legal: Según normativa. Tomaremos las medidas oportunas para cumplir con la normativa sobre protección de datos y negocios en Internet y asesorar a nuestros clientes sobre ello. (Ley Orgánica de Protección de Datos y Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico).

2. PRECIO

Precio de mis productos o servicios: Precios normales de mercado.

Relación con la competencia: Un poco por debajo, sobre todo al principio de la vida de la empresa hasta que nos hagamos con una clientela y la fidelicemos. Después tendremos buenos precios, nunca excediéndonos en los márgenes.

Política de precios anual: Los normales del mercado de sistemas de seguridad y vigilancia en la Comunidad Autónoma Andaluza, si bien con promociones específicas a lo largo del año. En época de Navidades suelen subir un poco y en rebajas bajar. Descuentos especiales a clientes de empresas sobre todo los que tengan contrato de mantenimiento. A clientes que no sean empresas se harán tarjetas de fidelización.

3. DISTRIBUCIÓN

Canales (Enumeración, periodicidad, y forma de pago):

• Proveedores: con cuatro mayoristas principalmente.
• Intermediarios en la Venta: no tendremos.
• Financiación: Compra a los mayoristas: al contado.
• Compra de los clientes: Al contado o a través de financiera. No trabajaremos con las subvenciones del organismo público debido a los problemas de liquidez que han ocasionado a muchas empresas

4. COMUNICACIÓN

• Pensamos que nuestra principal arma de comunicación va a ser el boca a boca por la buena relación - calidad precio de nuestros productos y sobre todo por el servicio de post-venta y diseño. No obstante, en períodos puntuales reforzaremos este aspecto con campañas promocionales y publicitarias específicas.
• Publicidad: Prensa, radio. Paginas amarillas. Folletos de buzoneo, al principio tras la apertura.
• Promoción: Campaña inicial de comunicación de apertura y de ofertas especiales que fomente el interés por conocernos.
• Merchandising: Memorias USB, bolígrafos, calendarios, etc.
• Logo, Tipografía y Colores:
• Web: www.secvisur.com

5. ATENCIÓN AL CLIENTE

• Gestión de las quejas y reclamaciones: Además de contar con libro según normativa, como política de calidad de la empresa, se crea un servicio de entrevista personalizada tras la queja o reclamación. Estaremos muy atentos a lo que nos dicen los clientes porque sabemos que la principal baza que tenemos es la atención personalizada y resolver los problemas a nuestros clientes.
• Atención telefónica: Saludo corporativo sin tiempos de espera.
• Métodos de fidelización: Ofertas especiales para clientes que compren nuestros productos-servicios, a través de la emisión de una tarjeta personalizada.
• Filosofía de la Empresa con respecto a este tema: Nuestro cliente, nuestra mejor inversión.

• Formación del personal: Al ser uno de nuestros pilares todo el personal que trabaje en nuestra empresa tendrá que tener formación en atención al cliente.
• Punto de Atención al Cliente o Departamento, y sus funciones dentro del organigrama de la empresa: Todo el personal que trabaje en la empresa tiene bien definida, de forma prioritaria, las funciones de atención al cliente.

6. LA CALIDAD:

• Filosofía de la Empresa en este trascendental punto:

• SECVISUR SEGURIDAD S.L. pretende erigirse en referente de calidad en cuanto a Sistemas de Seguridad y Vigilancia en la Comunidad Autónoma Andaluza.
• La comercialización de productos de seguridad, por nuestra experiencia, tiene un alto componente de fidelización de cliente a través de la venta de productos de primeras marcas dónde las prestaciones sean máximas. En este punto sólo funcionaremos con productos según normativa de calidad, general y específica del sector.
• Igualmente, la prestación de servicios supone una percepción inmediata, por parte del cliente, en la calidad del servicio prestado. Por tanto, la calidad del servicio será una prioridad de actuación en nuestra empresa. En este sentido, nuestro negocio contará con la implantación de un sistema de calidad específico dónde se priorizará la gestión de la clientela junto a la venta y prestación del servicio técnico.
• La política que pretendemos llevar a cabo es de Calidad total, es decir, que de supervisión y mejora continua de todos los productos y servicios que ofrecemos, intentando perfeccionar todos los procedimientos y solucionar lo más rápidamente posible cualquier conflicto que haya.
• En consonancia con nuestra preocupación por la satisfacción del cliente y por la calidad, nos adheriremos al Sistema Arbitral de Consumo, obteniendo el correspondiente distintivo oficial que nos identifica como empresa adherida. Esto supondrá una mejora de la credibilidad y seriedad de la empresa de cara al cliente consumidor final y, consecuentemente una mejora de nuestra competitividad.

5. PLAN DE PRODUCCIÓN

• Método. Sistema. Fases: Recibimos al cliente según la metodología de atención previamente diseñada, una vez que conocemos las necesidades de nuestro cliente, tomamos nota de su petición e identificamos claramente el cliente con todos sus datos y el producto o servicio que requiere. Todo proyecto nuevo ha de ser diseñado y probado por un software de simulación, necesario para realizar el presupuesto. Contactar con el cliente, firmar el presupuesto y seguidamente contactar con los proveedores.
• Si es la compra de un sistema de seguridad nos pondremos en contacto con nuestros proveedores para que nos suministre las piezas, pero no antes de la simulación, visto bueno del cliente y firma del contrato, que no tengamos. Se tendrán pocas cantidades de piezas en stock, ya que su almacenaje puede resultar costoso. Todo el material se llevará al cliente y se montará e instalará en el lugar estudiado y se darán las nociones básicas del funcionamiento del sistema.
• Si es reparación, ya sea un particular o una empresa, nuestros técnicos se acercarán a intentar solucionar el problema. Las reparaciones serán prioridad dentro de nuestra política de empresa.
• Si es Mantenimiento, periódicamente nos pondremos en contacto con nuestros clientes para ver si existe algún problema.
• Temporalización: En presentar el diseño del proyecto al cliente nos imponemos un plazo máximo de 4 a 5 días. De reparación, término medio de 3 a 4 días, que será reducido si nuestro cliente es una empresa con contrato de mantenimiento.
• Formas de aprovisionamiento mercaderías: Nos pondremos en contacto con nuestros proveedores para que nos suministren las piezas que nos faltan para montar los sistemas de seguridad y vigilancia.

6. INFRAESTRUCTURAS

1. LOCAL (Descripción y coste):

1. Lugar: Calle Severo Ochoa 43
2. Superficie: 100 m2
3. Coste: 650 €/mes
   Se entregará al inicio del contrato 2 meses de fianza. Se arrendará mediante un contrato con la empresa propietaria del local (no se trata de una persona física) que nos garantice al menos 8 años ya que haremos una reforma que nos costará 3.000 €.

2. MAQUINARIA, MOBILIARIO Y HERRAMIENTAS (Descripción y coste)

El espacio destinado a la recepción e información consta de vitrinas de exposición de productos, mostrador de atención al cliente y panel publicitario de imagen corporativa (1.800 €). Equipos informáticos (2400 €).
En local y separado de superficie de recepción, despacho del gerente, instalaciones de servicio técnico, sala de diseño y sala de proyección de simulaciones, todo ello con acceso privado.
Herramientas/mobiliario: Mesas de preparación, estantería de dispositivos, herramientas específicas de montaje (1.500 €).

3. TRANSPORTES (Descripción, coste y cualificación)

De momento, si hace falta, para transportar los dispositivos a los clientes se utilizará el coche del promotor Enrique que es un Monovolumen cuyos asientos son abatibles y tiene gran capacidad de carga. Por lo tanto, en este apartado no tendremos coste.

PLANTA

Los aseos se encuentran al final del pasillo.

7. ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS

• Funciones y tareas necesarias para el desarrollo de la actividad:

Tendremos tres grandes áreas:

1. Atención al cliente, gestión comercial, gestión proveedores, relaciones públicas: Serán desarrolladas por María y José Ignacio.
2. Diseño, Instalación, mantenimiento, reparación de dispositivos: Las realizarán Enrique y José Ignacio y si la empresa fuera bien se contrataría a otra persona para el diseño informático con contrato indefinido
3. Gestión administrativa-fiscal-contable: Las realizará María, en un principio. Si vemos que hay sobrecarga de trabajo la llevaría una asesoría.

• Número de trabajadores: 3, inicialmente (los promotores).
• Perfiles profesionales:

1. Administrativo – Comercial – Atención cliente
2. Ingeniero Informático – Comercial - Electrónica
3. Administrador de Sistemas Informáticos y Redes – Comercial – Electrónica

• Medios de selección de personal: Si definitivamente se contrata a una persona de contrato indefinido, con perfil de diseñador informático, se hará la oferta en la Bolsa de Empleo de la Cámara de Comercio de Málaga. A los candidatos seleccionados se le realizará una entrevista de la cual saldrá la persona elegida.
• Modalidades de contratación: Temporal (para los posibles contratos que se realicen con terceros ajenos a la empresa).
• Formación de los trabajadores:

1. Curso de Atención al Cliente: Los dos promotores y cualquier persona que entre a trabajar en la empresa deberá de realizarlo.

2. Gestión Administrativa Contable: Lo realizará Enrique o subcontratar una asesoría.
3. Cursos de Electrónica e Informática: Para cualquier persona que entre a trabajar en la empresa en el área de servicio técnico.
4. Revistas de actualidad sobre dispositivos de seguridad.

8. FORMA JURÍDICA Y ASPECTOS FÍSCALES Y CONTABLES

• Forma jurídica: Sociedad Limitada Nueva Empresa.
• Forma de Administración de la sociedad: Se ha acordado que María sea la administradora única, sin retribución por esas funciones.
• Obligaciones Contables: Contabilidad ajustada al Plan General de Contabilidad y resto de normativa contable. Duración del ejercicio económico: anual, con cierre contable y formulación de Cuentas Anuales a 31 de diciembre de cada año.
• Obligaciones Fiscales:

• Impuesto sobre el Beneficio: IMPUESTO SOCIEDADES. Declaraciones y liquidaciones del impuesto del beneficio de cada año, en julio del siguiente año. Pagos fraccionados durante el año, en su caso.
• Retenciones IRPF: Declaraciones trimestrales y pago de las retenciones que está obligada a realizar la empresa, según la normativa del Impuesto de la Renta de las Personas Físicas (trabajadores, profesionales, etc.). Cada trimestre se liquida en el mes siguiente a su finalización (ejemplo: Enero, Febrero y Marzo, en Abril; …). Declaración Resumen Anual (se presenta en Enero del siguiente año, junto con la liquidación del 4º trimestre del año anterior).
• IVA: Régimen General. Tipo aplicable a nuestros productos: 21%. Declaraciones –liquidaciones trimestrales del IVA a pagar a Hacienda. (Se presentan en el mes siguiente al final de cada trimestre). Si el resultado de alguna liquidación trimestral sale a nuestro favor, lo compensaremos con siguientes liquidaciones en las que tengamos que pagar, no solicitando, en principio, devoluciones. Declaración Anual Resumen de IVA (se presenta en Enero del siguiente año, junto con la liquidación del 4º trimestre del año anterior).
• IBI (Impuesto de Bienes Inmuebles): No hay obligación, ya que el local es en alquiler.
• IAE (Impuesto de Actividades Económicas): Exenta (la empresa no alcanza la cifra de volumen de operaciones que obligaría a pagar este impuesto).
• Impuestos de Vehículos: La empresa no tiene vehículo de su propiedad por lo tanto no tenemos que pagar este impuesto.
• Otros Tributos, Tasas Especiales y Precios Públicos:
  • Recogida de basura.
  • Licencias necesarias (en su caso)
  • Cuota Cámara de Comercio. La empresa deberá pagar, cuando le llegue, el recibo que se emite en función de la cuota a pagar en el Impuesto de Sociedades. Esto lo realizan las Cámaras dos años después a aquél a que se refiere la declaración del impuesto de sociedades, según los datos que les facilita Hacienda.

• Obligaciones con la Seguridad Social: Las cotizaciones por los trabajadores de alta en el Régimen General de la Seguridad Social, se calcularán en función de sus nóminas mensuales y se pagarán en el mes siguiente (tanto la aportación del trabajador como la correspondiente a la empresa por tener esos trabajadores.

9. PLAN ECONÓMICO-FINANCIERO

Realizamos previsiones de Ingresos y Gastos y Balances de Situación a tres años (considerando años completos). En el primero, detallamos las inversiones iniciales y el estado de cobros y pagos de la actividad con desglose trimestral.

A) PLAN DE INVERSIONES INICIALES:

NOTAS: los importes anteriores son sin IVA. El IVA soportado que podremos deducir en la liquidación del primer trimestre, correspondiente a la inversión inicial es:

B) PLAN DE FINANCIACIÓN

C) AMORTIZACIONES FINANCIERAS

No vamos a pedir ningún préstamo ya que contamos con recursos propios suficientes para afrontar la inversión inicial.

D) AMORTIZACIONES DEL INMOVILIZADO

E) CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS PREVISIONAL

10. ANÁLISIS DAFO

11. TRÁMITES DE CONSTITUCIÓN Y PUESTA EN MARCHA

1. CONSTITUCIÓN

1. Registrar el nombre de la empresa

• Solicitar el certificado negativo de denominación social en el Registro Mercantil Central
• Plazo: la denominación se mantiene durante 6 meses, pasado ese tiempo, la denominación queda libre

2. Abrir cuenta bancaria a nombre de la empresa

• Obtenida la denominación social, abrimos una cuenta bancaria para ingresar el capital social
• El banco emitirá un certificado de dicho ingreso que posteriormente se presentará en la notaría.

3. Redacción de los Estatutos Sociales, que incluirá:

• La denominación de la sociedad.
• El objeto social, determinando las actividades que lo integran.
• La fecha de cierre del ejercicio social.
• El domicilio social.
• El capital social, las participaciones en que se divida, su valor nominal y su numeración correlativa.
• El modo o modos de organizar la administración de la sociedad, el número de administradores o, al menos, el número máximo y el mínimo, así como el plazo de duración del cargo y el sistema de retribución, si la tuvieren.

4. Escritura pública de la constitución, que incluirá:

• Estatutos Sociales de la Sociedad.
• Certificación negativa del registro mercantil central (original).
• Certificación bancaria de la aportación dineraria al Capital Social.
• D.N.I. original de cada uno de los socios fundadores.

5. Liquidación del Impuesto sobre Actos Jurídicos Documentados, que incluirá:

• Primera copia y copia simple del documento notarial.
• DNI del representante legal de la empresa y NIF de la sociedad.
• DNI de cada uno de los socios.

6. Trámites en Hacienda: Obtención del NIF, alta en el IAE, declaración censal

• Obtención del Número de Identificación Fiscal Provisional:
  • Modelo 036
  • Fotocopia del D.N.I del firmante
  • Fotocopia de la escritura de constitución de la empresa obtenida en el notario.
• Alta en el Impuesto de Actividades Económicas
  • Modelo 036
  • Epígrafe IAE 849.4

• Declaración Censal (IVA)
  • Modelo 036
  • NIF de la Sociedad
  • Documento acreditativo de alta en el Impuesto de Actividades Económicas.

7. Inscripción en el Registro Mercantil

• Copia auténtica de la escritura de constitución de la Sociedad.
• Certificación negativa de denominación social.
• Documento acreditativo de haber liquidado el Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados.
• Copia del N.I.F. Provisional.

8. Obtención del N.I.F. Definitivo

• Canjear la tarjeta provisional de N.I.F. por la definitiva

2. PUESTA EN MARCHA

1. Trámites Generales

• Alta en el Censo de empresarios, profesionales y retenedores
• Impuesto sobre Actividades Económicas (exentas las empresas de nueva creación durante los dos primeros ejercicios)
• Tesorería General de la Seguridad Social: Alta de los socios y administradores en los regímenes de la Seguridad Social
• Registro Mercantil Provincial: Legalización del Libro de actas, del Libro registro de socios, del Libro-registro de acciones nominativas y del Libro registro de contratos entre el socio único y la sociedad
• Registro Mercantil Provincial: Legalización del Libro Diario y del Libro de Inventarios y Cuentas Anuales
• Autoridades de certificación: Obtención de un certificado electrónico

2. Trámites según la actividad

• Licencia de Actividades e instalaciones y obras (Ayuntamiento)
• Otros organismos oficiales y/o registros: Inscripción en otros organismos oficiales y/o registros
  
• Agencia Española de Protección de Datos: Registro de ficheros de carácter personal
  

3. Trámites en caso de contratar trabajadores

• Tesorería General de la Seguridad Social: Inscripción de la empresa
• Tesorería General de la Seguridad Social: Afiliación de trabajadores (en el supuesto de que no estén afiliados)
• Tesorería General de la Seguridad Social: Alta de los trabajadores en el Régimen de la Seguridad Social
• Servicio Público de Empleo Estatal: Alta de los contratos de trabajo
• Consejería de Trabajo de la CCAA: Comunicación de apertura del centro de trabajo
• Inspección Provincial de Trabajo: Obtención del calendario laboral

4. Trámites complementarios

• Oficina Española de Patentes y Marcas: Registro de signos distintivos

5. Trámites especiales

• Secretaria de Estado de Seguridad (Ministerio del Interior): Registro de Empresa de Seguridad

12. CRONOGRAMA Y PLAN DE ACCIÓN